莊芷柔的部落格

書名:人際溝通 作者:黃素菲
讀書心得:讀完這本書之後,我覺得人是不能離群索居的,人本來就是群居動物,所以呢~人與人之間就是要溝通才能過生活,至於溝通,當然不能理直氣壯,要跟人們養成良好的溝通,這樣不會發生爭執,況且也能達成最好的目的,語言，是人與人溝通的先決條件。學會了彼此共通的語言還不夠，而是要學會溝通的技巧,溝通由甚麼技巧呢?我認為人本身就應該要有禮貌,一個人要是有禮貌,我相信他的溝通也不成困難吧,如果與人溝通一開始誤會了別人的意思,就先冷靜想想看,然後理性的思考去詢問她的意思是什麼,不要會錯意之後,就跟對方硬碰硬,這樣事情不但沒有解決,而且還有可能到處樹敵,溝通的內容也盡量不要批評別人,要注意,這是在溝通而不是在談判,所以溝通要具備理性思考,沉著冷靜,隨機應變,要懂得適時讚美,可是不要過度諂媚,不要拍馬屁,而且更要有同理心,站在對方的角度為他人著想,如果以上都有確實做到的話,就學會了人際溝通的技巧哦!