莊芷柔的部落格

心得:這次的志工活動,我選擇在羅東衛生所服務,當天那裏的學姊就派了一些工作給我們做,那時候剛好是幼兒園在測視力檢查的時期,所以我們要將每所幼兒園的每一位兒童的個人資料在衛生所的線上系統進行掛號的動作,然後就打了一個上午的資料,後來針對視力異常的兒童,要打電話詢問家長現在兒童就讀哪間國小,要繼續的追蹤兒童的視力。我覺得印象最深刻的是要打電話訪問的時候,很緊張,所以不停的練習要講的台詞哈哈,撥打電話的當中,其實常常遇到很冷淡的家長,那時候會覺得有點挫折感,也有些家長會懷疑是不是詐騙電話,所以問得很仔細,不過之後暑假也是要到衛生所實習,也一定要從事很多電話訪問的動作,所以我覺得有這次的志工經驗會是很好的預先學習,至少之後就可以比較熟悉,熟悉要怎麼訪問,用什麼口氣會比較適當,所以這次志工經驗對我來說是很值得的!
反思:我在進行電話訪問時,有點畏畏縮縮,所以講話有點結巴,我想這一點也是會造成家長容易懷疑是詐騙驗化的原因吧,所以如果以後也要電話訪問時,我就知道應該要肯定的口氣,音量要放大,口齒要清晰,給予關心的問候,這些細節都要注意到,才方便得到需要的資料!