2018-09-09 02:56:29

暑假作業 書名:「微表情」情緒心理學:學會解讀七種微表情,人際關係最強溝通術

暑假作業
班級:護三甲
姓名:胡瑀玟
書名:「微表情」情緒心理學:學會解讀七種微表情,人際關係最強溝通術
心得:
眉頭、嘴角,居然會洩漏情緒?
科學實證,人的臉部會「無意識」流露內心真正的心意!
抓出瞬間消失的0.2秒微表情,
判斷七種情緒所隱藏的訊息
-幸福、輕蔑、厭惡、憤怒、悲傷、害怕、驚訝
擁有解讀情緒的能力,人際關係無往不利

明明在生氣卻露出笑容?「應酬笑容」如何分辨?
讀出對方的真心,可以後天開發訓練。
日本將所謂的察言觀色,解釋成會不會讀空氣;會讀空氣的人,擁有擅長察覺的感知能力,對於許多在職場打滾的人來說,此為判斷工作能力的重要指標,學習洞察更能讓人際關係無往不利。

實踐!從微表情看穿對方心理!
對方生氣時,臉上還隱約帶著笑意。
這個表情代表什麼呢?此時,若能讀取對方的微表情,就能了解對方真正的心理狀態。
即使嘴巴在笑,眉頭皺成八字狀,代表悲傷;逆八字狀的話代表生氣。此外,也可在笑容中看出端倪;鼻子周遭皺紋明顯的話代表厭惡的心情,嘴角一方抬高則帶有輕視的態度。

判斷!讀懂微表情,從容溝通,冷靜對應!
明明跟客戶相談甚歡,為什麼最後卻沒有成交?上司對我的簡報內容,面帶微笑地聽著,為什麼最後卻沒有採用?吵架後和好的情侶,為什麼突然就分手了?答案就在表情中,該如何「看出對方的本意」?應對時,千萬不可落入自我感覺良好或是自我陶醉的情境中,隨時觀察對方神情,適切地拋出問句或是謹慎確認方才所言,是不可或缺的溝通技巧!

「傳達」不只是單方面將訊息發送出去,而是要透過觀察對方反應來發送的雙向行為。學習訊息的傳達方式,不只要學說話的技巧,解讀對方的回應也是必要的。

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