102學年度寒假讀書心得

書名:圓滿溝通
作者:洪繡巒
【讀後心得】：我覺得跟人溝通的關鍵在於溝通的態度，如果會設身處地的為人著想，也就是將心比心，往往都能將溝通的工作做好。當然有了良好的態度發自於內心，如何能夠表現於外，就需要一些技巧。這本書裡面列舉了很多好的傾聽、表達方式跟肢體語言，也包括電話的溝通技巧，同時列舉了非常多的實際例子，對於要學好『溝通』的人，看這本書可以獲益良多唷!
我覺得要作好的溝通必須從心做起，作者在書中提到調和五心─細心、關心、用心、靜心、誠心，是做好溝通最重要也最基本的。所以看完這本書我學到了很多人際關係溝通的重點，希望以後我可以多多利用這本書，然後介紹更多人去看，這樣就會有更多的人學會好的溝通!以後也會再去看更多有關這類的書籍幫助自己成長!