服務學習反思心得

  剛開始我其實很不贊成這個作業，一直拖一直拖拖到8月才去做，我是去衛生所做志工，剛開始我什麼都不會，但那裡的阿姨會教我，有時候我還會主動去問有需要幫忙的嗎?!不然傻傻地坐在櫃檯那裡時麼事都不做很奇怪，畢竟來做至志工就是來幫的啊!做到時數快做完時慢慢跟那裡的人混熟了，阿姨都還一直叫我沒事的時候就去衛生所幫忙!慢慢地我在那做了很多不同的事。有一次辦了一個活動是全哺乳的宣導，我就負責寄信打電話，老實說打電話蠻緊張的!!後來怕說來的媽媽人數太少，就會叫志工去充充人數，我後來聽完宣導老師說完，我就覺得說我現在聽了這些對我以後當護士也有些幫助，我覺得還不錯!幫忙又有得學習!

  後來在那裡認識一個剛畢業的學姊，她告訴我好多有關以後學習的東西，去實習時又該注意些什麼，例如:每天早上要和學姊們打招呼，就算他們不離你你還是要一直和他們打招呼，不然阿他們就會去和老師們打小報告!!，還有多多累積時數，以後升學很有用還可以加分!!

  剛開始我幫忙把病歷歸回，一開始我都不懂就亂塞，但我後來有發現到底該如何去歸回，到了隔天他們找不到病歷是因為我放錯，我就覺得我很不好意思來當志工卻還幫倒忙，途中有想過換另一個志工不要在這裡了或者趕快把時數做完就趕快離開，但慢慢地和他們產生了默契，之後他們有需要幫忙的時候都會打給我問我可不可以去幫忙?!但我都會去，因為是個難得的學習的機會，每一次我都把它當作是學習或幫助別人為快樂之本!!現在只要有空我就會去幫忙湊湊時數。 

聖母醫護管理專科學校

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【本書重點摘要或佳句】

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【本書重點摘要或佳句】

在這次當志工之前，有和朋友當過募發票的志工，所以這並不是我第一次的志工體驗，這次的志工和之前所當過的完全不同，上次是第一次上街向路人募發票，說實在的真的非常不好意思，而且很熱，剛開始根本拉不下面子去向陌生人開口順手(捐發票，但有過初體驗第二次就不會對向陌生人開口這麼的陌生和害怕，沒想到這次當的志工不用出去主動向陌生人開口或是在醫院當幫忙掛號之類的，而是在辦公室幫忙蓋印章跟檢查一些資料有沒有錯誤，雖然沒有冷氣吹但不用在大熱天辛苦的出去在外面曬太陽就覺得很幸運，第一次嘗試做文書類的事情之前所接觸的只是幫忙跑跑腿，或是在固定地方蓋章，這次的文書盡然要幫忙對帳，超怕自己遺漏或是犯了失誤，這樣會讓學校的人員們多問題的，所以在蓋章跟對帳的方面雖然做的不是很快但是都有一一的檢查確認，以免出了什麼差錯，第一天第二天就這樣過了眼睛真的好累好花，雖然沒出去到外面但在沒吹冷氣環境下還是滿身大汗的第三天一樣是呆在辦公室幫忙一些瑣碎的事情，也是蓋蓋印章幫忙跑腿之類的，沒有像第一天第二天那樣忙真的是頗慶幸的，但是不能因為別人交代的事情簡單就覺得隨便做做志工就好，即使是瑣碎的事情也是要盡力完成做到最好，今天不錯事情一下子就能幫完，比起前兩天能休息的時間就多出了許多，第四天的志工事情稍微多了一些，似乎是在敢進度呢，有許多要對照的東西，蓋章的部分比較少了，有許多的公文要看要幫忙送出去之類的，在最後一天，叫我做的事情變少了，或許是因為最後幾小時所以不要讓我那麼的累吧，做完才知道即使是在辦公室裡，所做的事也不比在外頭捐發票之類的少反而在眼睛上的負擔多出許多，謝謝在做志工期間幫我的學校老師們，辛苦了。

聖母醫護管理專科學校

102學年度第1學期 二年級寒假作業心得

書名：人際交往心理學 我不是教你耍賤招

作者:周旻憲

文章：影响护生人际障碍的原因及对策
作者:李桂玲

   【讀後心得】：

是說當初選這本書時，其實是因為純粹覺得書名很有趣，也因此對他的內容感到興趣，不錯的是，理頭用的文字敘述相當活潑能解，這種比較不使用深澀難懂文字來加強印象的書籍，說實在我很賞識，當然也衷心期盼每個人讀讀看，畢竟在人際關係方面，我下了不少功夫，這本也一一點出我目前的人際交往方式需要改進的地方，例如「以退為進，有屈才有伸」這不只是我需要，也是許多人更要留意的，還有「容忍對方的反感，讓他不再反感」說實在的，很難做到，我也正在努力做到，或許哪本好書都能錯過，唯有這本你不得不留心去看。

我也好一陣子沒去翻翻所謂的文章了，但是這篇就吸引了我的注意，他的開頭——人需要愛與被愛，需要歸屬與依賴……。這段話大家都知道，也很重要，但是知不知道這些跟人際交往有一定的程度的關係可能就未必了！這篇大致上是論文，雖然字寫得密密麻麻，倒也不枯燥乏味，上頭寫著，「人際交往是獲取自我價值肯定，維持良好心態的需要」個人這段話寫得很好，的確，沒有良好人際交往，保持開朗很難，更別說維持良好心態，雖說這篇標題是護生，舉的例子是大學生，我卻認為平常人或多或少也可以參考看看，如何改善人際交往 ?除了「調整認知結構」、「加強自身修養」我覺得最重要的增加自信也是必須，儘管曾有互動層次的障礙，但我相信肯踏出一步才是重點，因為我也是這樣一步一步摸索出人際交往的精髓來維持良好心態及自我價值的肯定的。

快要技術考了，

最近壓力很大

什麼事都接踵而來

悲觀的想法方才壓下

便又排山倒樹而來....

有沒有方法來紓解壓力一下呢?

總不能每次都兵來將擋水來土淹吧......

二年級的生活果然比一年幾耗上許多腦細胞

不知道我的白毛又長幾枝?

想回到一年級。。。

最後送上一張當初自以為拍很好的相片～

緬懷一下自習課～

書名:盧美秀教授專輯


【本書重點摘要或佳句】
1.教師及臨床護理人員應以正向態度教導學生，並給予關懷，學生才能充分發揮照護能力及關懷病
人。
2.我們都不是為工作而活，工作只是我們用來充實自我人生，改善社會的手段。因此，工作絕不能
  成為苦差事，他應是讓美夢成真的一條希望之道。
3.知己難尋、知音難遇、名師更是難求。

4.護理既是科學也是藝術。

5.真才實學、真誠待人是個人成功的條件。

【本書閱讀後心得感想】
迪士尼創辦人，華特.迪士尼曾說：「如果你有懷抱夢想的能力，那你就擁有實現夢想的能力。」這句話，我在盧美秀教授身上得到了最佳佐證。

盧美秀教授，不單單身為北護的副校長，更是推動全國護理相關事務的第一把交椅，在她辛苦的貢獻下，除了培育非常多的護理專業人才外，也開創了護理系招收男生的先例，更創立了醫務管理學系所，在盧美秀教授努力地推行之下，讓台灣許多護理相關的學校有了追隨、學習的目標，隨著盧美秀教授的腳步，逐漸地讓護理相關科系遍布台灣，在全國各地都能訓練出護理人才。

或許對大部分的人來說，醫院並不是一個很好的地方，甚至如果能離多遠就離多遠，一個人的生、老、病、死通常都會在醫院裡度過，可是大部分的人卻都只有注意到病與死，殊不知，醫院裡常見的白蛇符號卻是象徵著-----重生與希望。

在這種認知環境的潛移默化之下，小時候的我也跟大部分的人一樣，對醫院抱持著「能少去就少去」的印象，然而，就在某一次的意外中，我對醫院產生了不同的想法。
在我小時候的某一個半夜裡，我突然發高燒，媽媽一發現後便緊急的帶我到醫院裡掛急診，那時的我就像一隻病貓一樣，奄奄一息的躺在病床上，雖然那時是大半夜，但是卻沒有感覺到護士的不耐，取而代之的是護士細心、溫柔的關懷，明明應該是十分寒冷的冬夜，在此刻，我卻感覺到有如日照般的溫暖，在這販賣著人情、製造著故事的年代，我從護士的身上感受出真正的溫情，雖然那時的我因為高燒而神智不清，記不得到底是哪位護士在照顧我，但她們那種無怨無悔、默默無聞的服務精神，卻早已在我心裡刻上一道深邃的感動。

曾經聽過一位從事護士的親戚說過一句話：「護士照顧病人的一天，但這精神卻流傳了千年」，人們總是拚了命的想辦法讓生命延長到永遠，卻長不過天空的一個瞬間，不論你活到多老，總是會有需要護士照顧的時候，如果說醫生是救人濟世的紅花，那護士便是守護生命的綠葉，在庸碌的醫院，總是看的到護士忙進忙出的背影，縱使忙得不可開交，卻不見護士的臉上減少一抹微笑，看到那真誠笑容的那一剎那，都能讓病人感受到他們內心中的晴朗。

時光荏苒，轉眼間我已從那時受到護士照顧的我長大成已經踏入護理這條路的我了，在這段時間裡，成為白衣天使的這個目標在我心中絲毫未減，因為我知道，除了在我心中住著善良之外，為病人去除痛苦才能夠閃耀我的人生，這條路還有很長一段要走，誰也無法預言之後還會碰到甚麼困難和困境，但我會努力地往前，將這執著的信念，隨著前輩們的傳承，透過我再向前蔓延，把這無私的精神，傳到永遠。

護四丁 沈柔均  17號 1015101173

讀完文獻後發現老年癡呆這個疾病的表徵或症狀不適每個人都依樣的，我們應該提醒照顧者需特別注意，老年失智症的病程是漸進的，初期可能只有短期記憶喪失，也就是只記得過去的事而忘記了眼前的事，漸漸地才喪失思考及判斷能力，無法自理日常生活。通常發生於65歲以上的老年人，我們應該注意身邊的長輩是否有這些症狀，例如:會一直重複話題或是最近事情記都不住又或者是忘記東西仿在那裡，常迷路忘記怎麼回家，語言部份無法適當字句表達，進而影響日常生活的工作及照顧，而最後無法照顧自己。老人痴呆的患者大多年齡較高，其生理機能及各種器官的退化，以及因癡呆症導致漸漸忘記周邊事物，甚至如何打理自己，往往因為不正確的吞嚥行為導致嗆到而容易引發吸入性肺炎，也因此，阿茲海默症的患者死因也大多和吸入性肺炎有一定的關係。因現今社會走向老年化趨勢，老人癡呆和肺炎都是老年人常見的問題，家如有老人痴呆的患者，需多給予耐心以及陪伴，得了老人痴呆就像孩子一樣，需要家人的洗心照顧，因為他們已經忘記如何照顧自己。讀完文獻後覺得老人癡呆是件很可怕的事情,只能以藥物緩解卻無法恢復完全,且會漸漸忘記周遭的事物,忘記自己的家忘記最好的朋友及最愛的家人,忘記過去美好的回憶,還是忘記怎麼照顧自己,有時會很自責自己怎麼會這樣但卻無能為力無法改變,需藉由家人細心照料,我覺得家人也很辛苦及不捨,要接受自己的親人忘記自己向陌生人一樣,還要像照顧小孩子一樣,吃飯、洗澡、換尿布樣樣來。老人癡呆說穿了,就是等著身體慢慢退化失去功能,而無從改變。常在想,如果我的家人有一天也患了老人痴呆,忘記我是誰,我該怎麼辦該怎麼去面對這件事,照顧一位老年癡呆患者需要足夠的耐心,因為他們常常會不知道自己在做甚麼,而且越後期會越嚴重,從忘記事務到漸漸失能最後甚至只能臥床,這過程中辛苦的病人更是辛苦了家人,我常常問自己，如果是我能不能好好的照顧,能不能也一樣有那樣的耐心！老人癡呆好可怕的疾病,吸取人們回憶的可怕疾病。不知道未來的科技，是否能打倒這可怕的老人痴呆疾病，讓愛我們疾我愛的家人們不要忘記身邊最親的人…。

廖千惠(2010)一位失智症住民慢性混亂的護理經驗‧長期護理雜誌，7(1)，61-71。

馮容分、曾翊瑄、張維琴 (2014)‧內外科護理學下冊，台北市:永大書局。

楊淵韓、李明濱、劉景寬(2010)‧極早期阿茲海默症之塞檢‧台灣醫界52(9) ，442-444。

　　　　　　　　　　　　　　護理典範１書名：心靈雞湯３４　作者：捷克˙坎菲爾／馬克˙韓森　南西˙蜜雪兒˙歐迪爾　蓮安˙席曼 ２書名：十二感官　作者：艾伯特˙索斯曼 感想：１：心靈雞湯這本書呢，真的看了會十分感動，真的覺得每個護士真的好偉大哦，這本書有５１篇頌揚生與死的真實故事！一則則奉獻與關懷，一則則護士與病人感人的故事。一則則床邊窩心的小故事，一則則充滿希望與勇氣的真實故事。如果我能順利當上一名護士的話，我看了這些感人肺腑故事足以讓我去學習更多更多讓我努力當上一名了不起的護士，這些故事都讓護士對自己的事業感到驕傲也可以幫助他們更加喜歡護理這份工作更為所有的人努力，而不在因為護理之路錢較多而做這行了，而是發自內心的！我相信只要看過的人都會知道這份工作不輕鬆，但他擁有的價值。在未來的路上我會學習傾聽我周遭的心聲，只有護理人員是那麼無私的奉獻是那麼無微不至的關懷，這就是我夢寐以求的護理之路，希望在我未來的路上也有跟他們一樣的耐心與關懷這就是我的小小夢想。這本書扣人心弦，字字句句都在說明護理的艱辛與努力無私的奉獻是護士的驕傲，一想到未來可以當護士就好開心，好興奮，就算不是最優秀的淡我也會盡我最大的努力好好完成，當一個可以被大家看起的護士。 感想：２感官其實沒有想像中的那淺顯易懂，還滿多不是那麼好懂得！不過這本書告訴我們好多的知識有常識，這本書告訴我們可以由體會１２種感官的豐富內涵開始，１２種感官是觸覺,生命覺,動覺,平衡覺,嗅覺,味覺,視覺,溫度覺,聽覺,語言覺,思想覺與自我覺。有了健康感官的了解，內心生命與對周遭世界的體驗就會更豐富充實。其實這本書看到後來你會學習到很多，也知道了許多哦，一點一滴了解到哪些感官是在幹嘛幹嘛的其實還滿好玩的，可以多多了解真的很不錯下次可以再來看看哦。真的體會到研究或發現，是一件很艱辛的事情所以我們一定要好好感謝他們那麼努力讓我們知道更多更得的知識。

        服務學習反思心得

我第一個星期就去做志工了，我覺得呢是一個很特別的得經驗，一開始去的時候心裡難免有些害怕因為畢竟沒有接觸過，可是後來可是慢慢得跟她悶接觸後也覺得很開心，並沒有想像中的那麼可怕，一去當志工時因為我第一次去所以都常常不知所措哈哈，我第一次做的服務項目是整理發票，出生到現在真的沒看過那麼多發票呢！接下來陸陸續續得我們做了天燈、整理周遭環境、念故事書給院明聽刺激他們幫助他們快點醒來、到宅泡澡服務、募款等等的服務項目。這個暑假我真的很得很開心，不管地方有多遠我們得到了一個很寶貴的經驗跟體會且我也得到義工的證明了，以後就可以替社會服務了，未來只要有空還是會去幫忙的且那邊的人每個都很親切。納裡有句名言：「不吃一口、不喝一口、不拿一片」這句話教會我了我當志工是熱誠的是心甘情願的，而不是強迫的，更不是為了志工時數而去的！我這個整個暑假幾乎都在志工那裏服務所以體會了很多人生的無常，便讓我更加得愛惜生命。多一點的付出多一點的關懷真的對有需要的人很有幫助哦！經歷了這兩個月的志工，感受真的很深刻，以後我想當個好護士所以這是一種磨練，要有包容別人的心還要有耐心，就算脾氣在不好也不可以對院名大小因為他們就是需要幫助才會來的，如果他們好好的何必來呢！我們人要懂得知足常樂別要太過自私且人要懂得互相幫忙別只會想到自己，這些一點一滴的道理一點一滴的想法都在我做志工的過程中深刻的體會，真心付出是不求回報的，可是別踐踏別人不可以刻意毀壞別人的心意，這是做人的基本道理，總之我這次做志工真的感到很開心，認識很多一起做志工的新朋友，未來的路上有更多更值得我們去做的事情，我也會繼續努力把握更多需要幫助的人。當志工讓我快樂也同時學習了很多的知識，希望大家看完我的心得後可以發揮我們的愛心義起去幫助他們喔。

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科別 護理科    班級 丁

學號 1015101171    姓名 何于欣

書名 台灣的南丁格爾-盧美秀教授   作者 張文英

出版社 台北醫學大學  出版年月 2008

索書號 419.9232 4477  ISBN 9789866656293

【本書重點摘要或佳句】

1世上的偉人總是為人群的利益奉獻自己的生命。

2 知己難尋、知音難遇、名師更是難求

3護理既是科學也是藝術。

4每個人都獲得相同的啟示:看見那團光芒，令他們終於悟解，人生的意義就是:愛。

5工作最有趣的地方就在幫助人，不是酬勞

【本書閱讀後心得感想】

南丁格爾他將世人所歧視護理工作,變成專業,雖然過程中操到反對的力量,

但是他仍然不屈不饒的實現他的理念,在嘲笑中,國防部長受到他的感動,

而挺身支持他上戰場去治療傷兵,過程中雖然報名上戰場親自照顧傷兵的寥寥無幾,但他卻堅信著趕來的是有心的人

閱讀這本書，就像在進行一趟充滿生離死別的旅程，隨著情節的起伏，

我彷彿置身於前線的戰地醫院，跟著一起克服在斯克達里醫院裡的種種困難。

南丁格爾沒有把立法者的改革，視為她革新的底線，他的革新的底線是擺在人的心田」，

讀到這句話時，頓時想到野草莓學運。同樣是追求改革，南丁格爾選擇的是到處奔走、四處陳情，而野草莓學運是勇敢的抗爭。

醫院的存在是因為人的需求，人生病了、不舒服了，才會到醫院，

但現在卻很複雜，有些老人家，每天到醫院看病拿藥，但卻一顆藥也不吃，

這不是浪費而是一種不算是病的病，而管理當局卻不停以保費的調漲做為手段，問題不但沒有解決，還衍生出一些沒有預料到的問題。
佛羅倫斯他擁擁一顆善良ˋ熱情的心，盡全力照顧病人，

使病人在最良好的環境下休養，他對待病人就像對待自己的家人一樣，

贏得前線士兵的尊敬與推崇。看著他的故事我就想起台灣的林杰樑,真正為病人著想，

想讓病人們日康復，並且真心希望病人能夠過的更舒服。

如果世界上能夠有更多像他們這種人就好了。

一個人心中都會有夢想，為了實現夢想，佛羅倫斯不顧家人的反對，

堅持去學習護理技巧，到最後受到英國人民的推崇及尊敬。

我想只要用智慧和勇氣，一定可以使我們的生活更充實，更多采多姿。

這個暑假過的很充實很特別,因為多了一個從我有生以來都沒做過的事,就是到衛生所做志工!其實在還沒放假的時候聽到要當志工,

心理os的想說 為什麼要當志工 我不想當志工!!但是到了暑假,做了志工,新體驗新感覺,完全都跟我想像的不一樣。

暑假的第一天也就是我志工的第一天,帶點緊張的氣氛到了衛生所報到,一開始阿姨很熱情,帶我繞了一整個衛生所,

然後介紹一些衛生所裡面的設施給我聽,經過阿姨的介紹我更了解衛生所裡的東西,然後就開始上工。

第一個工作我是幫個案量血壓,之後就到樓上的辦公室打電話,叫個案要來做乳房攝影的檢查,第一次打電話雖然很緊張但也體驗到一些之前從未體驗過的事。這就是我得第一天志工!

第二天志工,一早上我到衛生所阿姨依然很熱情,就因為它的熱情他的好讓我更加喜歡當志工,

第二天我幫個案打資料,然後還有幫忙打電話,還有阿姨有待我門去看疫苗接種的東西看完之後我覺得阿姨很好,

因為我來當志工阿姨不僅讓我做工作還會讓我學習了解一些關於醫療的東西。

第三天很巧的剛好有乳房攝影的車來幫40歲以上的鄉民做乳房攝影的檢查,我就協助她們,

在檢查之前要做一些調查,而我就負責調查然後協助她們上車作檢查。

就這樣做了好幾天的志工我終於把我的時數20小時給全部做完了!在衛生所當志工,

我體驗到很多我沒作過的事情,也學習很多,在那裡我也了解到肺結核是怎麼樣的,因為在空閒的時候阿姨有拿一本有關肺結核的書給我看。

做完了志工後跟我還沒做之前想像的完全不一樣,在還沒做之前我會緊張害怕怕她給的工作太難...

但做了志工後感覺完全不一樣,因為並不是我想像的那麼困難,所以我很感謝這次20小時的志工,讓我學到很多經驗。

這次學校出了暑假作業是要我們做志工當初我沒想太多單純只想完成不要被當於是我就選擇了一間我從時候看到大的診所。

 第一次到那邊遇到很多各式各樣的患者他們每個人都是帶著不同病來到診所,第一次我什麼都不懂什麼都不會所以只能從最簡單開始,

慢慢學之後我開始服務病人,我覺得困難的不是學那些機器而是學習如何跟病人相處如何去服務病人,

剛開始我服務一個奶奶 他的個性是不認識時他不太愛講話也不會有其他情緒,第一天我只能說只有被那些爺爺奶奶挨罵的份吧!

第一天第二天漸漸的開始慢慢熟悉那些老患者得個性了所以那些爺爺奶奶他們開史會跟我聊天跟我開玩笑之類的和當初認識他們的時候完全大不相同呢!

還記得有一個奶奶他龜毛到不行,

那一次有一個奶奶一直有狀況我幫他服務三次第四次我突然有事情要忙一個人變成分飾好多個人的角色所以我無法馬上就過去幫他,

他喊了我第三次我才過去幫他結果他卻在大家面前怒吼我,

頓時我真的覺得很沒有面子於是我崩潰了,而且他還很兇還跑去櫃檯控訴我呢!

還好那裡的姊姊知道不是我的錯才沒有被罵,

那一次我是真的覺得很委屈因為我不是故意不去幫他而是我自己真的也無法因為我正在幫另一外患者服務

而且我也告訴那個奶奶麻煩他等一下結果他還是這樣所以我真的滿不高興的後來遇到不同的患者我已經漸漸學會

如何去幫每位患者服務如何去適應每位患者的脾氣與個性了,雖然說那位奶奶曾經讓我真的覺得 我不是適合護理這條路,

讓我想放棄這條路但後來想一想這不就是護理人員該學習的嗎?於是越龜毛的患者越是我撐下去的動力~

我決定我要服務到讓每位患者看到我都笑嘻嘻的~

現在我還有持續服務喔~現在我沒去那些爺爺奶奶還會問我怎麼沒去呢!滿開心的終於值得了哈哈

【本書重點摘要或佳句】

1. 護士必須要有同情心和一雙願意工作的手。

2. 南丁格爾人生欲求安全，當有五要：一清潔空氣；二澄清飲水；三流溝渠；四掃灑屋宇；五日光充足。

3. 平凡樸實精神:率真務本,不忮不求,一切本諸實際

4. 盡已之所能服務他人,任勞任怨,百折不撓

5. 上帝的安排，真是奇妙，一步、一步的帶領，毫無差錯。

【本書閱讀後心得感想】

看完了南丁格爾女士的書與其他關於她的資料，發現了她對護理工作擁有了一顆真誠熱情的心，也了解她不斷的想充實自已對護理的專業知識，也讓我了解只要肯努力還有長久的毅力就能實現夢想，因為她不顧周遭的人反對還是堅持著理想而一步步去努力實現，這本書讓我學習到很多方面，例如：1.夢想不是空想是實際去執行。2.看見她那顆善良的心，想幫助別人的心，讓我很欣慰。因為少數人不會不顧自己的利益而去幫助需要幫助的人，因為他們怕自已惹上麻煩。3.她知道自已明確的目標，而不斷努力充實自已的專業知識，是很好的學習態度。4. 她關心病患，視病猶親，親自書寫了許多信件給不幸去世的士兵家屬，在目前是不太可能看見這種情形了，因為現在的護士有很多可能因為家庭因素才唸護校或是未來的工作而去讀的，只有些是自已有興趣而來讀的。所以我認為南丁格爾女士是很偉大的女性，也讓我開始欣賞她的待人處世，因為我認為一個真正的護士要像她一樣擁有一顆善良、熱情的心，將照顧病人是為終身職志；因為有一種悲天憫人的胸懷，所以她將救助前線傷患當作天賦使命；因為有一股堅忍不拔的毅力，所以她全力實現成為護士的夢想。因為她的所作所為讓我感受很多，我也希望有他這種喜愛幫助別人的心，還有懂得自已的目標在哪?而從此下手，我認為她有些想法我很認同，因為我會選擇想讀護校也是因為我想成為一位護士幫助別人，加上日常生活都用的到自已所學的專業知識，讓我深深體會學以致用這個成語，或許我父母也不希望我當護士，因為他們說很辛苦，但我知道這是我要的，我會去努力的考上執照給他們看。在目前的醫院有的護士卻很冷漠，或是扎了病人很多個孔專業技術不夠好，當下看了那個病人是我媽媽我心想，要是我是那位護士我一定不會這樣的，因為我很相信自已一定要學好這些技術才能減輕病人多一次的痛，雖然當下很氣憤感覺他們是否專業不夠，我卻天真的想過我成為了護士是否也能改變這種是在發生再下一個病人身上呢?南丁格爾讓我有許多體悟，當然不是每位護士都是這樣的冷漠的態度，有的也很熱心助人的護士，以前對護士的認知是護士服白白象徵純潔，像天使一樣很有愛心與溫柔的感覺。我認為要成為一位護士，必須具備的條件：1.有耐心2.要有興趣來當，因為沒興趣你只是覺得很厭倦或是不快樂3.要有隨機應變能力4.保密病人資料5.要有愛心關懷人們，因為每天面對的都是人群6.遇到事情能冷靜下來想解決方法7.要細心的人8.具備有專業知識與能力9.能把病人當成家人一樣對待……。在現在的人大約都重視醫生卻忽略了護士，護士跟醫生一樣都很偉大，因為一個不小心或一個不細心就有可能會生命危險的，所以是個有關生命關頭的工作必須僅慎小心。雖然我不認同她放棄了幸福而追隨夢想，因為她兩者不能兼顧必須捨棄一項，她捨棄了幸福，而從事她的工作，我認為必須兩者兼顧，因為在現代的社會強調的是多方面學習，所以也要都好好兼顧好，例如：要會玩也要會讀書，也是必須兩者都要會。但是她卻為學校定下了重要的原則，以及詳細規劃了所有的細節。這些原則包括：（1）護士必須在專門提供技術訓練的醫院中接受技術訓練；（2）護士必須住在能提供她們培養道德和遵守紀律的學校宿舍中。她把護理工作，從以前只是提供清洗及打雜，提升到提供專業醫護服務。她改革不合理制度，改建醫院設施，使士兵們得到溫暖、舒適、清潔、衛生的休養環境和營養充足的飲食，參加手術、治療、護理，向政府寫報告並在每天深夜巡視傷病員，因為她的努力，英軍士兵的死亡率下降到了2.2%，南丁格爾女士是一位曠世少見的巾幗豪傑。她以過人的才識與奉獻服務的熱忱，為護理專業豎立了典範。她的獨特事蹟，隨歲月增長，益發顯得鮮活亮麗而歷久彌新。人們不僅尊稱她是護理人員的楷模，是護理教育的先導，她的精神更是深植人心。（一）犧牲奉獻精神：盡己之所能服務他人，任勞任怨，百折不撓；（二）追求新知精神：不斷學習新的科技方法，以為成事的張本；（三）博愛濟世精神：不分貧富、貴賤、種族、國籍，恫瘝在抱，仁慈為懷；（四）獎掖後進精神：對後生諸多照顧關切，不斷給予鼓勵；（五）堅守原則精神：治事一本公正嚴明的原則，不肯中途妥協或同流合汙；（六）平凡樸實精神：率真務本，不忮不求，一切本諸實際。，以上都是他得貢獻與付出還有精神 。她是個很有智慧的女性，也有她對護理工作一套的方法與見解，同時也對現代護理有許多貢獻。

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【本書重點摘要或佳句】

志工心得

進到五專第一個暑假的暑假作業就讓我一個頭兩個大 20小時的志工服務 感覺就很困難 於是我在結束了為期2個月的工作後 跑到圖書館當志工了 一直以為在圖書館工作很涼很悠閒 但開始工作才發現其實蠻累的 第一天的工作是整書 就是把編號放錯的書放到她該放的地方 然後把同一個系列的書擺在一起 再由右到左從大到小 很簡單但是花費的時間很長 我光整理兒童閱讀區一小部分的書就花了一個上午 眼睛要一直看一直找 可是一邊找書同時也可以看書 而且我是個愛看書的人 和書再一起時間感覺就過好快 不知不覺就8個小時過去 第一天的工作就結束了 然後第二天 幫忙上架 新進的書要上架有很多過程要執行 把書翼黏起來 還要蓋圖書館章 然後還要黏編號 在黏保護膜 才可以放在書架上讓人借閱 平常很常去圖書館 以為阿姨們只要坐在那按按電腦 起來整理一下書就好 沒想到還有那麼多不為人知的一面 在圖書館做了2天半的志工 其實阿姨們人都好好 只要幫她們用完工作 知道我想看書 他們就會讓我去看書 索已有將近一半的時間我都埋在書裡頭 偶爾起來把民眾歸還的書上架 總結是 所有的工作都有她辛苦的地方啊 不要總是羨慕別人 自己沒親自去做做看 怎麼知道工作的辛苦 不能總是從自己一方的觀察裡認定事實 然後亂下評斷 行行出狀元 每個職業都有她辛苦的地方和令人尊敬的專業

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                                                                                                      【本書重點摘要或佳句】

書香世界究竟是什麼樣子?在暑假期間，有無數多人在這來來往往，借閱著自己想看的閱讀物，書籍是我的好朋友，生活中遇到的困難都可以從中解決，它教你好多事物，使你腦中充滿了好多知識，教你高尚，教你淵博，更教你怎麼快樂，就打開你的心從這裡吸收事物吧!

第一天，很陌生的走進這，說著當志工，好緊張又很興奮，原本想著要排些書就好，竟然是要曬著太陽澆花拔草，這時真的體會到，工友真的很辛苦，每天為了維護圖書館的好環境這樣的保護大樹們，在內在外的環境都非常優，也榮獲宜蘭縣的環評第一名，是個好地方。之後我也學著排書，原來有著它的規律擺放回的櫃子，分著成人書還有兒童書，號碼還有貼紙的順序都不能錯，不然就會放錯位置了，夾報是有時要做的，發現那裏有很多不同期的報紙，不用花錢買報那裡全供應給你，關於找書，也可以在那裏的電腦收尋你想要的書，很方便，不僅僅這樣，還有冷氣免費給你吹，發現這裡不只有愛讀書的人還有想著吹冷氣才來這裡睡個午覺的人，很有趣，小孩子的天真可愛更讓人開懷一笑，小孩子拿著書，有爸媽陪著讀書，弟弟妹妹的童言童語真的好可愛，更增加讓我看到親子間的互動真的很幸福!

持續了到要結束，我感覺到微笑真的很重要，對人的親切感從這裡出發，每當有人借閱或還書，人家都會覺得你的笑容很好也會時常來這裡看書，我也因為這樣讓我覺得他們人好好，便成為像朋友似的有了感情，閒著的時候會和阿姨們聊著天，有時還會相約一起出去吃飯玩樂，在這裡真的很開心很快樂。

每天都是生命中的一張白紙，每一件事都是一篇生動的文章。一天一天的過著，人生真的很精彩，早上每天當志工下午還去上班直到凌晨，雖然真的很疲累，但回想起來真的很充實，時間也過得非常快，不管是在上班還是在當志工，要在生活中學習真本事，它永遠學不完，抱著一顆真誠學習的心，每天都值得快樂。

主題:人與人之間的溝通

做人應該懂點心理學

作者:穆子華

出版者:新潮社文化事業有限公司

快樂，從不抱怨開始

作者:博冰

出版者:養沛文化館

心得:人與人的接觸，人際關係是很重要的，日趨複雜，讓我們更要學會怎麼溝通，使我們在連繫時更和諧，不是每一個人都能做到人人喜歡，但是我們需要去學習怎麼友善的溝通，處理做人的問題，如果你不去改善做人的問題，堅持自己所做所為，那麼你的事業也一定一敗塗地，在生活上更是會陷到低潮爬不起來，所以我們要從做人最基層做起。

主動是好的開始，當你接近別人時，別人才會願意接近你，不要當一個孤僻自恃清高的人，只會反感沒人願意當你好朋友，人際關係會影響你所有一切，美國著名成人教育專家戴爾˙卡耐基說:「一個人的成功，只有15％是由於他的專業技術，而85％則要靠人際關係和他的為人處事能力。」可見社交能力很重要，不要過於封閉自己，要多一些寬容，與人相處融洽讓自己周遭事物獲得更好的報酬。在護理職場上，與病人來往是很密切的，剛入院的病人雖是陌生的，但是我們要主動的去關心他們，使他們不害怕願意和我們建立好的關係，個案有時不吃藥或者有的不願意，我們要改變自己，體諒他，想更好的辦法達成目標，我們不能為自己好就好，要處處為別人想，才能為人所接納。

尊重是我們生理最單純的需要，所有人都是平等的，當你重視一個人，關心他安慰他體諒他，他也會以相同的態度對待你，生活中有很多問題都出在輕視別人不把別人放在心上，種種敵意，使自己釀出數不清的麻煩。每個人在這社會上多一份重視和關注，這個生活圈就會更加溫馨和諧不是嗎?能得到別人的看重，是不容易的，尊重是不分貴賤的，無論你身分和工作多卑微，我們也要一視同仁，尊重他人就是尊重自己，敬人者人恆敬之。在路邊攤販甚至夜市，總有身心障礙賣著刮刮卡或者口香糖，他們的工作並不卑微，不偷不搶，用自己的禮貌和誠懇對待每一個人，不管用甚麼眼光看待他的人他也都是帶著尊敬尊重的態度面對，所以還是會有人帶著尊重生命的心態來幫助他。

愛是家庭的基礎，從小爸媽呵護著我們，每天無微不至的照顧我們，我們長大更要懂得怎麼去關懷家人，關懷不一定只有外人才需要，本身對自己的關懷也是必然的，唯有關懷自己，全然的愛自己，才能學會如何去關懷別人去愛別人去關心照顧每一個事物，也唯有透過全然的接受、寬恕與愛自己，關懷就在愛能量滿溢後自然流露。在學校老師總是教我們如何怎麼學習，倡導我們要懂得珍惜，從平面來說，懂的字義卻不懂怎麼如何去行動，那這個教育是失敗的，我們要用真心去體驗，深入的去融合生活，那麼未來的孩子才會懂得什麼叫珍惜，這才是生命教育。

傾聽別人是要有耐心的，每個人都有想要訴說的欲望，用心感受對生命的體悟，並且意識到生命的寶貴，傾聽別人想想自己有過的曾經，才能看見創傷累累的你唯有看見自己所經驗的痛苦，與他人分享，訴說自己正向的方法幫助對方，我們要保有全神灌注的傾聽表示尊重，以相應的行動回答對方問題，更不應該提太多問題造成對方思維混亂，也不要做出任何的讚許和反對，會讓對方陷入防禦地位造成交際的障礙。

每天生活總是遇到與人溝通，能控制好自己的情緒，發自內心的有禮貌，相信人人都喜歡，不僅僅這些，更要懂得傾聽，為別人給予最大的安慰，讓他們得到愛，珍惜每個人給你的，與周遭的人事物好好相處是不是很好呢?

書名 : 加護病房

作者: 蒂妲．夏洛芙

心得 : 這本書為作者在從事護理工作所發生的事情,在寫的過程中,作者以他在醫院工作二十多年的歲月當中擷取精華,內容大多都是照顧嚴重或致命疾疾病患者的經驗。作者並以最清楚最明瞭的方式呈現出來,也在本書中清楚的描寫出當時在醫院的情景,彷彿我也立身於其境當中。我十分敬佩讀者與全國的醫療人員,他們的辛勤工作及不眠不休,有可能使一條生命更蔓延的延長下去,就算最後結果還是得不到家屬的期望,但我非常確信的在醫療團隊工作的每位醫療人員都已經盡力十分大的力! 我想最讓我印象深刻的不僅僅是這些,而另一個即是他們就算工作再忙再累也必須安撫家屬的情緒,儘管受到了許多家屬的不諒解與斥責仍然接受並向家屬解釋病患的病情與狀況,光是這點就讓我十分敬佩!在本書後面,作者最後說了一句話讓我在腦海裡還遊蕩不去,他說護士是"充滿痛苦和悲傷的行業 ",我想這就是為何為什麼讀了護理的人最後都沒有在這塊領域生活下去,或許就是因為醫院裡有太多的悲傷與分分離離,一分開就是天人永隔。但也有好的,我相信醫院不僅是個悲傷的地方,也是充滿奇蹟的地方。他們辛勤努力的工作,甚至在醫院陪伴病人的時間比在家裡陪伴家人的時間還要來的長,原因很簡單,那就是一種...患者對醫者間的一種無形中的感謝。我想...那比任何東西都還值得! 我知道每個行業都有各自辛苦的地方,也不論成就是高或低,因為要不是有他們無私的奉獻,我們也沒有辦法擁有那麼多美好的生活。從以前我就沒想過自己會選擇這一個科系,因為我害怕打針也害怕吃藥更怕痛膽子又小,所以當我選擇這個科系的時候都讓家人們大吃一驚,我想這對我不但會是一種挑戰,也會是一種長期的磨練。我沒有很細心也沒有很溫柔又很沒耐心,但是我知道在這往後的日子我不但要學習相關專業的課程,另一方面更要學習自己的內在與培養。要告訴自己要有耐心而且不慌不忙然後有效率的去處理事情看待事情。書中作者說,護理不是每個人都做得來的工作,我想...要持續這種熱血秉持著為病人付出的精神,是需要受到十分大的毅力!每個人都會覺得這個行業是吃力不好討好的工作,但我認為不是如此。我覺得是因為病人的一句感謝,就能消除這一整天所有的疲憊。它會讓我們不管有多大的辛苦都能一消殆盡的果實。

志工心得  2013-08-27 16:42:34

暑期志工心得感想-

我服務的地方是顧客服中心，在這次的志工短短五天的時間裡,我學習到了很多。雖然在有印象的時間裡沒什麼印象來過這間醫院，但是很高興能藉由這次的體驗來讓我感覺更成長了一些。雖然第一天來到這裡很茫然也不知道要幹麻?而且還有點不知所措，想到還要帶病人去到診間自己就更加害怕。但後來問了跟我一起志工的學生才知道,然後其他志工阿姨跟行政人員的阿姨人也都很好，會很耐心的教我們告訴我們。在這五天的時間裡我都很興奮,感覺自己像是有任務在身的人,想要很努力的把事情做到完美,然後也受到許多人的幫忙我才能漸漸進入狀況,真的很感謝他們!最讓我印象深刻的是,幫國外的病人填寫資料。在兩個國家離那麼遙遠的境界裡,我竟然完成幫他們填寫資料的事情。真的讓我很吃驚自己原來也是可以把事情做到完美而且熱忱一樣沒改變。在這短短五天裡有來自各國的朋友,也看過許多父母為了擔心自己子女身體狀況的神情,既擔憂又不知所措。雖然在這幾天的時間裡每天早上醒來都很煎熬,因為很累但是也很充實。尤其是在這裡,只要一個人簡單的微笑,一句簡單的感謝,竟然讓我感到十分滿足。感覺不管多辛苦都會很足夠。剛開始雖然會把病人帶錯診間,印象中那位病人是要去醫學美容中心我把她帶到復健科,當時心裡真的超級愧疚不曉得自己到底在幹麻!恨不得挖洞躲起來。因為會覺得不要讓第一次來這裡看診的人覺得這邊的醫院志工什麼都不懂什麼的。雖然最後還是有把她帶到正確的診間,但當時我以為他會罵我然後責怪我。但最後她並沒有這樣做!反而還笑得跟我道謝!雖然也有向她道歉給她帶錯地方但心裡還是十分愧疚不已。這是我心裡一直念念不忘的事情！在醫院的時間裡,我們笑臉迎人病人就會覺得我們很親切不會覺得很陌生,有的時候還給了我們肯定,說我們表現很好。我們心裡其實都很感謝他們!我相信這些微笑這些肯定,都會存在我們世界的每個地方每個角落,只要一個小小的肯定或許那個人就會有很大的進步,甚至一句簡單的蟹蟹都會影響很多人!我很榮幸能參與這次的志工營,這次不僅僅是學校要的志工時數,也完成了我心理小小的願望!國中時因為要顧及課業所以就沒辦法前來參加!現在可以藉由這次的活動,補足了我心裡一直想完成的事情.我相信我要學習的還很多,往後我也會繼續參加這類的活動!因為真的意義非凡而且收穫良多。

我讀的這本書是『台灣女英雄陳翠玉』,讀完這本書的感想是他出自於貧寒家庭而憑著自己的才華和努力立志向上,她出生於日本,生於一個戰亂時代,戰爭非常多,現在住在美國但是他始終不忘自己是台灣人,為台爭光,靠著他的毅力來幫助著更多人,就算當時遇到了許多困難,他仍然不怕苦的那種精神,始終讓能敬佩,並因其卓越的革命性而進入台灣歷史的女英雄,陳翠玉女士有許多非凡的第一足足給後世典範,又奉聘聯合國世界衛生組織擔任護理行政顧問,在這護理的這條路上要成為典範實在不簡單,她曾經卻因國民政府遭到流亡海外二十多年,但是她還是鼓起勇氣,不忘了自己的身份,在中南美洲與加勒比海地區服務十八年，大大改善了當地民眾的生活，贏得國際護理界領導人的尊崇地位，退休後,返回台灣更積極的投入台灣的改造運，並為海外的台灣婦女「收驚」，發起專屬婦女的「穩得」組織，最後還以身作則，親身實踐「天賦的返鄉權利」。久未歸來的陳翠玉優雅依舊，更增添了經世歷練的智慧之美，一言一行都讓耳目久被封閉的故鄉人茅塞頓開，不料三個禮拜後這位台灣近代史上最優雅博學的女英雄竟被「誤診」，活活醫死在當年奉獻心力的台大醫院。鮭魚返鄉，死而無憾，她的生命雖遭剝奪，卻永生了愛與勇氣、激勵與奉獻的台灣女性典範！每一個人生活在這個世上，都為了一個目的在生存，像她們這樣無私的像別人貢獻付出、主動去關懷與鼓勵，要活在當下，我們必須向這些典範學習，在這條路上很困難，考驗一下自己的能耐，為病人服務，幫助更多的人。

今年暑假去了新北市立圖書館當志工，主要的工作內容就是要把讀者還回來的書拿去上架還有還書，館裡分為新書區和舊書區還有報紙區和雜誌沙發區,還有給人讀書的自修區和電腦區，很多學生一到放學時間就準時來這裡報到然後待到晚上九點要關門的時候每天每天每天的座位幾乎都是滿滿的，由此可見現在的人真的很愛看書阿應該是因為那裡環境真的非常安靜也非常適合讀書，就像也是有些人從圖書館一開門常常就在那一待就是一整天，看累了就座在那裡睡覺，他們都把書當作休閒娛樂，不然就是在看雜誌報紙用來打發時間，這次我去做了20小時總共三天的公共服務，其實原本以為會很會很會很非常無聊得發慌，結果是很充實，因為工作內容有時很累手拿書拿到快斷掉放書的架子又很高但有時又很輕鬆還可以坐在那裡看雜誌環境超級安靜，也因此在這20小時其中的空檔時間，也看了很多的書充實自己，誰說讀護理科就一定要去醫療院所去做服務，我不這麼認為，我覺得更要去不同的環境學習不同的領域然後多多的去接觸不同的人事物，不要停滯不前，不然永遠無法前往，就好比【人生就是要一直離開你現有的位置，才有辦法持續往前到達目的地】這句話是我在網路上看到的我覺得對我的人生非常受有無窮很希望這句話跟著我ㄧ輩子可以時時警惕自己一定要做到，不要做個停滯不前，走馬看花麻木不仁的人，這次的志工也算是不同的經驗，希望下次還有機會可以去別的地方做公共服務。

書名:人氣王說話術                                作者:任琦軒

                                          
文章: 臨床溝通技能教學、評估與課程整合工作坊紀實  作者:蔡詩力                     


【書 讀後心得】

看完人氣王說話術我學到很多很多，例如呢在說話中要考慮到對方的處境不要只以自己立場說話，要站在對方角度看事情不能一昧批判或者自說自話，說話應盡可能坦率那麼我們就不顯得虛假但不是要讓對方尷尬以及丟臉也不可故意拐彎抹角諷刺的語氣來攻擊別人時常貶低以及恐嚇對方的言論在交際溝通中都是不足取的，雖然我們從小就受到這樣的教育：要說真話，不說假話。可是如果一味的這樣去做，在現實中就會寸步難行。生活中有時候需要善意的謊言，但要把握好「說謊」的尺度，如果善意的謊言能讓事情圓滿解決，為什麼不去嘗試呢？
過於真實只會讓你陷入絕境，很喜歡其中的一句：「你」在談話中是一個前進的信號，而「我」則是一個停止的信號。
說話是一種藝術，也是一種技巧，話要說到點子上，更不可，以自己為中心。

【文章 讀後心得】

看完文章我了解溝通在職場上的重要性學會溝通以及批判性思考對我未來在職場上一定會有很好的優勢。
我覺得護理師扮演者很重要的溝通橋樑必須與醫師同事家屬個案溝通，所以要有好的工作能力必須先學會溝通，因為無論國文英文台語學得再好最重要的還是說話技巧！這樣工作起來才會愉快並且順利對於個案才能達到身心靈全面完善的照護傾聽病人及家屬內心的想法表示出聆聽同理心更要視病猶親。 

書名:輕鬆做好人際關係的方法
作者：齊藤勇

書名:把人情做盡，把策略用全：廣結人緣，拓寬人際關係網
作者：強人

文章: 人際溝通數位教材設計與發展

作者: 張盈盈 ； 劉君帆 ； 何偲嫻；林怡貞 ； 朱寶蒔

文章: 以人際溝通爲基礎之情感論壇網站設計

作者: 林宛瑩(Wan-Ying Lin) ； 周文修(Wen-Shou Chou)

文章: Blog、MSN的使用對人際溝通互動之影響—以社會臨場感理論為觀點

作者: 許麗玲(Li-Ling Hsu) ； 賴杉桂(Sun-Quae Lai) ； 許家祥(Chia-Shiang Hsu) ； 李志原(Chih-Yue Li)

心得:我會把主題設定在人際溝通，是因為我也想把人際關係建立好，而要怎麼把人際關係建立好呢，當然需要良好的人際溝通，這也是我們以後當護理人員的必要條件之一吧，我以我要把主題建立在這一個，而第一本書‘輕鬆做好人際關係的方法’ 教了許多溝通技巧，例如:說話不能太直白，多多觀察別人的喜歡的或不喜歡的，要學會看別人臉…等等的，只要懂得運用掌握與各種類型的人交際相處的心理技巧，許多人通常用了錯誤技巧導致溝通失敗，溝通失敗常常有時候會像新聞一樣，所以要好好學會溝通技巧，而且要活用在自己的生活當中，讓我從從「社交白痴」到「交際高手」，第二篇是‘把人情做盡，把策略用全：廣結人緣，拓寬人際關係網’裡面德謨克說：「很小的恩惠施得及時，對受惠的人就有很大的價值。」想要使自己做人做事更為靈活圓潤，就需要懂得識破人心，說話說到別人心裡去，做事做得讓人人佩服。我非常喜歡這句話，如果受到恩惠時，也回報他人，這對施恩慧的人來說，有很大的價值，這本書給了很多鼓勵的話，而我最喜歡這一句，如果可以做到這一些，我想以後溝通肯定沒有問題，我覺得做人不懂人情，就不會受人歡迎；做事沒有策略，就不能把事情做到盡善盡美。所以，做人做事一定要把人情做盡，把策略用全，只有這樣才能為你鋪平人際大道，讓你順利步上成功坦途。而當今社會是人際關係的社會，人際交往的廣泛與否，是一個人能否在事業上取得成功的關鍵因素，所以每個人都必須不斷開拓自己的人際關係網。要織起廣闊的人際關係網，首先必須得要積極主動地去贏得人緣，因為「辦事講人緣，成功靠人緣。」而做人把人情做盡，做事把策略用全，正是為你爭得好人緣，讓你能架構起自己牢靠的網絡的最重要關鍵。好的人緣是一個人一生難得的財富，所以在平時就要想方設法地做盡人情，用盡謀略，進而為自己贏得好人緣，讓自己的人生旅途走得更順暢。所以我當然更要建立好人際關係，學會好的人際溝通，以後與其他護理人員或個案相處才不會發生問題。

而現在也有需多通訊軟體，所以我挑了‘Blog、MSN的使用對人際溝通互動之影響—以社會臨場感理論為觀點’發現了三點論點1.使用者之「人格特質」對「Blog、MSN媒介使用」具有正向顯著之影響。2.使用者使用的「Blog、MSN媒介使用」對使用後的「Blog、MSN溝通滿足」具有正向顯著之影響。3.使用者使用媒介後知覺「Blog、MSN溝通滿足」對「維持人際互動」具有正向顯著之影響。綜觀整體模型，本研究額外發現，使用Blog或MSN溝通媒介對使用者而言並無顯著差異，但經驗證結果顯示，MSN之顯著性略優於Blog，因此，本研究認為雖然使用者使用Blog或MSN對其個人維持人際互動而言，並無特別顯著差異，但MSN之使用者會略優於Blog使用者更容易維持其人際溝通互動。我認為現在科技發達，用許多軟體都可以維持一個正向的人際關係，但是要具備良好的溝通，不然怎樣的人際關係都會導致失敗而惡化。

*文章【照護一位因痛風石引發壞死性筋膜炎病人之照護經驗】

王宗嬿(Zong-Yan Wang) ； 鄭婉如(Wan-Ru Zheng) ； 馬瑞菊(Jui-Chu Ma)

領導護理 ； 10 卷 2 期 (2009 / 08 / 01) ， P92 – 105

*文章【一位隱球菌感染導致肺炎及腦膜炎病患之護理經驗】

楊琳琪(Lin-Chi Yang)

高雄護理雜誌 ； 29 卷 1 期 (2012 / 04 / 01) ， P57 – 68

*文章【一位中年女性胰臟癌患者面對死亡威脅的護理經驗】

康金玟(Chin-Wen Kang)

志為護理-慈濟護理雜誌 ； 7 卷 3 期 (2008 / 06 / 01) ， P120 - 128

心得:我們先從第一篇談起，我認為痛風在台灣是常見的代謝性疾病，也是風濕免疫科最常被會診的項目，且在文中得知痛風人數有逐年上升且年齡層逐漸下降之趨勢，而當然引發的原因有不當飲食、飲酒、肥胖、高血壓等有關，而根據研究痛風反覆復發原因與未規則服藥有關，長期下來尿酸學納鹽結晶不當沈積在關節以及組織間會形成痛風石，會形成痛風石是很恐怖的，本篇就是在敘述痛風石之後引發壞死性筋膜炎的照顧經驗。如果一直反覆發生併發此病很容易惡化，壞死性筋膜炎是一個嚴重的軟組織細菌感染，侵犯範圈可從淺層的表皮到深層筋膜、肌肉，且進展快速至面臨死亡。常見皮膚色澤由紅色轉呈紫色，並出現水泡、潰蕩，水腫、壓痛或表皮壞死，初期與蟑窩性組織炎相似，需立即診斷並緊急手術，以降低截肢或細菌感染引發之全身性敗血症死亡，我認為非常需要注重飲食，還有衛生，必須預防細菌感染，以及遵守服藥，減低疼痛。第二篇看完以後我覺得隱球菌真的是一種很可怕的黴菌，通常感染後若未給予適當的醫療照護，常會留下神經學後遺症，此個案感染後導致肺炎和腦膜炎，可見非常恐怖，這種細菌屬於一種慢性或亞急性的黴菌感染，男生較易感染，要是引起肺炎的病患會有咳嗽、呼吸困難及胸痛等症狀，若感染至中樞神經則會引發腦膜炎，造成無法忍受的頭痛、發燒、虛弱、嗜睡、畏光、噁心嘔吐等臨床表徵，且會有腦膜炎的徵象，引起隱球菌腦膜炎後會腦壓極度升高，隨後會造成水腦，而主要的治療措施是每天利用腰椎穿刺法引流腦脊髓液來降低顱內壓力，不過護理不很就跟一般肺炎差不多，會有呼吸喘之症狀，治療過程中可能給予氣管插管及呼吸器使用，以及要做一些扣擊震顫，清除呼吸道分泌物的一些治療，腦膜炎要密切觀察腦壓等等。這一些都是一連串因為隱球菌而引起的症狀，所以真的千萬不可以忽視，如果感染後一定要適當治療。第三篇本篇一開始在說當一位癌症末期病人纏綿病塌，所要承受的不僅是肉體上的折磨，還有面對死亡一步步逼近的恐懼，其錯縱複雜的情緒與心理反應及介紹胰臟癌位居主要癌症死亡原因第十位，之後再說死亡的焦慮與概念說明死亡的焦慮可以分五個階段，且介紹安寧照護，但我認為本篇重點以及我的感想就是在照護面對死亡的癌症末期病患，專業、溫馨的安寧團隊，將可協助病患獲得有意義且高品質的臨終生命，坦然接受生命的消逝，並獲得無牽掛的內心世界。

第一次在腦寮步道撿垃圾,看到垃圾就很氣亂丟垃圾煙蒂的人,真的是撿了垃圾才知道清道夫的辛苦,原來我們隨手這個動作會造成別人困擾,凡事都必須將心比心,但是人都是自私的阿,很佩服日本人不亂丟垃圾不插隊,連地下道淹水水還很乾淨,雖然不能亂丟垃圾,這句話是從幼稚園就在倡導的,但是真正做到的又有誰呢？只能從自身做改變,沒有垃圾就沒有污染。

剛開始選擇當志工的地點是在市立圖書館，想說可以藉由當志工閒暇之餘看一些課外讀物，經由跟母親討論的結果，他覺得我是讀護理科，應該從事有關醫療方面的志工，於是媽媽幫我問離家近的小兒科醫生說是否可以讓我去做一個禮拜的志工，醫生非常爽快的就答應了，展開了我一星期的志工服務生活。 與其說是當志工，我覺得我去學習比服務多的多，因為比較深入的我幫不上忙，只能做一些簡單的事，醫生人很好的排我在病人少的時間去，他說病人太多會無法顧到我，也沒有辦法跟我說明小兒科相關的事。首先，醫生先交由護士帶我做事，他讓我排病歷，以便以後找病歷不會亂掉，接著醫生有空時來跟我說明預防針相關資訊，醫生還動印詳細的預防針介紹給我，以利我更加了解。第二天，剛好有小朋友要來打預防針，我負責協助壓住小孩的腿，護士說，小孩會掙扎，要扶好小孩才不會發生意外。那天遇到的小朋友很乖，沒有太大的和哭鬧，也幸好他們很乖，否則我第一次接觸到這種情形也不知道該怎麼辦才好。 醫生也有請我門診跟診，半天跟診下來的結果就是當小兒科醫生哄小孩的功力也要很好，許多怕生的小孩一看到醫生和護士馬上大哭，讓醫生很難進行看診的動作。有時候醫生會分配我到藥局幫忙，我覺得我和藥師比較談得來，藥師請我幫忙裝藥，我們會一邊裝藥一邊聊天，藥師問我對當藥劑師有沒有興趣，我剛好有興趣，因為感覺藥劑師工作內容沒有很累，只是要確實三讀五對否則開錯藥給病人出人命後果難以承擔，我還問藥師，當藥劑師的英文需要很好嗎?他說基本的當然要懂，因為我特別提到藥名英文感覺很複雜很難背，事實上工作久了藥名自然而然會記得，但藥劑師不是護理科可以直接考到的，所以目前打消當藥劑師的念頭，要朝手術室的護士方向走，就算我沒有要當藥劑師，至少了解到有關藥劑師的訊息。 經歷這一個禮拜的志工學習，我真的學到了很多，尤其現在暑假流行腸病毒，小兒科門診增加，腸病毒是每年夏天常出現的病例，也有造成死亡，通常是年齡較小的小孩，要預防腸病毒首先是勤洗手，也可以用漂白水消毒，以免讓病毒找上你。

服務學習反思-心得        

        暑期作業之一是「志工服務二十小時」，而我選擇了離我家較近的地方「慈濟環保回收站」。據我所知， 很多同學都是在醫院當志工。我認為這是與大部分的同學比較不一樣的!

        當志工的前兩天我做的工作是「剪塑膠袋」。天呀!剪塑膠袋?這也太奇怪了吧?雖然說他的名稱前兩個字叫做塑膠，但日常生活中的我們只把塑膠袋當成一般垃圾丟棄，並不把它當成塑膠類去做回收。詢問之下，原來塑膠袋分類回收之後經由溶解還可以再利用做成各式各樣的日常用品。至於分類呢!它分成:PE、PP、PVC等纖維化合物。將塑膠袋上的圖案設計剪下來與剩下透明的塑膠袋分開做分類，而那些本身不是透明帶有色彩的塑膠袋則是另外分類。說來簡單，實際動手後才發現真的很複雜!做了兩天還是沒把它認識的徹底，很佩服那些年長的奶奶竟然記得如此清楚!

        其中一天我做的是各類的回收分類，將眼前一堆疊的如山的回收物加以分類:紙類、紙餐盒、寶特瓶、硬塑膠、軟塑膠......等，過程中雖然帶著手套，但是流出來的廚餘汁液濕濕黏黏的感覺還是很清晰，還有那不時散發出來的惡臭真的是挑戰我的極限。

       剩下的兩天，是將保特瓶瓶蓋分開和把轉瓶蓋螺旋的地方上面的塑膠環剪掉，這個呀是需要一些小技巧的，不能硬剪，將剪刀的尖端卡進環裡再將其撬起來會有更多的空隙，屆時就會比較好剪。因為也需要一些力，連續四個小時握著剪刀尤其是大拇哥下面一整圈紅腫，連續兩天竟然就瘀青了!相較於我呀~這真的是小意思，旁邊一起做的阿姨說她從早上就來了，我當然也就沒資格喊痛或是累了。

       經過這次的志工服務，深深的佩服及感謝所有的志工們，長年累月努力不懈的付出，不收一分報酬只為服務他人造福人群，其精神是我們值得學習的地方，真的是不容易，我在做志工的時候會不經意看時間甚至分心，我還差他們遠的呢!二十個小時一開始會很不耐煩的做事，但是之後大部分的時間，我都是以平靜的心情去完成每一件事，應該是因為那裏的環境給人一種輕鬆的感覺吧!坐在那裏吹著微涼的風，聽著輕音樂，心情久而久之便沉澱了下來 ，手上雖然在做事情，腦袋卻是放空的，也可以安靜的計畫一些事情，感覺很好。謝謝給我這個機會讓我體驗不一樣的事，雖說多少有些抱怨，但是本人我還是有收穫的!

   護理典範人物    -   <安寧伴行 :  趙可式 >

「死亡」一詞就台灣社會來說儼然是一種禁忌，老一輩的人們忌諱將死這個字提掛在嘴邊，因為它帶給人們一種畏懼、不安的感受，現代大多數人依舊如此， 許多人從沒想過正視死亡這件事，反而是用一種逃避的態度。

       趙可式女士從擔任護士到博士期間，其中最為貢獻的是「安寧療護」，她在此方面下了諸多的精神和心力。初期遇到了許多問題，例如:，醫生和護理人員人力不足、照護品質低劣、醫護人員對於臨終病人心理態度的對待方式……等，解決方案是積極教導及改善各方面的不足。未了給予病患和家屬良好的照顧，秉持著善終及慎終的信念，為的就是確保病患可以有尊嚴地離開。 病人是一個身、心、靈上的結合，以此為出發點給予關愛，深刻體會基本護理及舒適護理的重要性，了解到這對他們是一個多大的影響，熟悉病人的現況、適時提供服務，於此才能為他們提供一個舒適的環境，即使是人生最後一小段旅程，也可以獲得最妥善的照顧，不必帶著任何痛苦離開。

        安寧療護的出現造福無數的人，包括病人及家人，它也可以讓人學習，學習如何以正面思考去面對死亡，認同死亡為此生必經之路，減少病人的痛苦，安撫家人的心靈幫助度過哀傷期。 如趙教授所說的:她把那些椎心刺骨、感人肺腑、可歌可泣的生命故事記錄下來，不是為了圖讀者一時的動容，目的是在「用生命故事傳遞生命的學習」，這一門如此深的學問需要你我用心探討，細心體會，或許你我從未體會過死亡，但是值得我們去學習，從現在開始認識「死亡」。

       我承認我對於死亡帶著恐懼、不實際的成分較多，直白就說我怕死，害怕身邊的人離開，常常看雜誌文章報導一個人如何看清死亡淡定接受，這到底需要多大的勇氣?怎麼在我我眼中感覺是如此地輕易?真的!那些人好勇敢。關於安寧醫療的出現，趙可式女士陪伴著無數的病患走過這一程，用她的耐心愛心和用心，使他們走的安心，她那偉大的精神讓我敬佩不已，期許以她為學習的對象，發揮最大的服務精神。

『一年級』主題:護理典範人物心得

*書名: 作者:「醫師與生死」 趙可式

*書名: 作者:「安寧伴行」 趙可式

【讀後心得】(至少600字)：

    護理人員對全世界都很重要，在早期的台灣，衛生習慣沒有很好，但是，有兩位護理人員帶給了我人生的啟發。第一位是「台灣的南丁格爾­­—陳翠玉」，她是「臺大醫院首任護理主任、臺大護校校長」，創立了「臺大護校」，因為她提升了護理人員的地位、改革了護理制度，他的這兩個動作，讓台灣的護理人員有更好的工作環境和更充足的知識，也讓病患有更好的就醫環境和更多的醫療資源，跟以前相比護理人員比之前多了許多，病患的死亡率也降低了。她啟發了我「要讓對方的問題及疾病減少，就必須從自身的工作環境和制度找出問題的癥結，然後從那裡開始找出解決的方法，這之前，必須喜歡自己的工作。」

    第二位是「護理新紀元的先驅－趙可式」，她「全臺散播安寧療護的觀念、推動臺灣安寧療護荒漠成為國家政策」，促成「安寧緩和醫療條例草案」通過立法，讓許多得了不治之症的病患有更好的空間和環境，可以不受疾病所苦的度過剩下的日子，對這種觀念尚未普及的台灣是極大的貢獻，現今的醫院都設有安寧療護病房，這些病房的環境比普通病房好很多，讓病患可以在舒適的環境，減少病痛，安然的度過。她的這些做法帶給了我「就算對方無藥可醫了，也不能拋下他/她，要讓他過舒適的生活，絕不能因為他活不下去了，就放棄對他的任何溝通。要盡自己的最後一份力，讓生活環境更美好，直到對方閉起眼睛為止。」

今年的暑假，我和同學去了衛生所當志工，一進去就看到了四、五位學姐在實習，我們的工作是幫病人量血壓、送病歷表，偶爾幫忙整理病歷表，工作比其他人輕鬆許多。在這次的作業中，我學習到了「其實護理人員的工作相當辛苦」，不但要微笑面對病人，還要聽得懂他們在說什麼，在這幾天裡，我們面對了許多的老人，對台語不太精通的我，只好請同學幫忙，看著那些學姐工作，想到我們以後也要像他們一樣「叫號、跟病人溝通、微笑待人…」，每個人的工作都有所不同，不能太依靠其他人，也不能太被動，對於「遇到困難就想依靠他人、不太常微笑的我」，實在是一個問題。這幾天工作下來，我想了許多，「當護理人員要面帶笑容，不能把自己的不愉快帶到工作場所，更不能發洩在病人身上，也不能太依靠他人，必須自己判斷行事。如果遇到了不會的問題，就必須詢問別人」這是我當完志工的心得。這幾天，我也得到了一些反思「假如自己生病了不舒服，也不能對護理人員大小聲，他/她們用好的態度服務了我們，工作一整天他/她們也會累，但是微笑待人的態度卻絲毫不減」。有些事情可能是我沒有發現、沒有反省到的，所以我還有許多知識必須學習。

讀書心得

書名：從歷史英雄看世界     作者：克萊兒‧奧思托非、蘇菲‧德牧農杭

書名：世界100為英雄傳       作者：夏綠蒂‧葛斯黛特、愛曼紐‧樂博、蒂席琳‧夏朋提葉、卡蜜兒‧麥爾

在這兩本書中有許多偉大的人，不論是對醫學的研究還是對文學的創作都擁有很大的貢獻，而最讓我敬佩的是德雷莎修女，因為她出生在貴族的家庭中卻願意為貧困的人奉獻一生，不但不怕髒而且還願意幫助那些麻瘋病人、垂死的老人和孤兒等等的人，不論他們是什麼宗教只要他們需要幫助，她都願意幫助他們並且給他們吃供他們住還醫治他們的病，她曾經還救過一位老人，那位老人的傷口周圍都是蒼蠅螞蟻甚至還有蛆蟲但她還是替那位老人把蒼蠅螞蟻趕走，並擦去血跡和蛆蟲，這並不是每個人都可以做到的，那是需要很大的勇氣和毅力，如果是我可能連靠近都不敢了，更不用說要救那位老人，當然不只這件事，她還給那些人關懷，為他們蓋收容之家、孤兒院、養老院、麻瘋病院、愛滋病患之家，而那些金費有些是她把她得到的獎和擺設宴席的錢換來的，因為她覺得這獎並不是她的，她只是為那些窮人來領獎的，這是她無私的表現，在現在的社會中已經很少人可以做到如此，而她也是一位溝通專家，不論是對窮人還是對政治家等各式各樣的人她都有辦法達到良好的溝通，這是因為她總是相信著「和平從微笑開始」，所以不論別人怎樣批評她，她始終都保持著微笑，她也擁有同理心，知道那些人真正需要的是什麼，我們總以為給窮人麵包，就是幫助他們，但她還知道要關心他們、尊重他們、不要把他們遺忘在這個社會當中，讓他們有尊嚴的活在這世上，那對他們而言是更大的幫助，這是我們要好好的學習的地方，因為許多人常常聽到別人在批評他，就氣的怒髮衝冠和他人起爭執，完全無法和他人達到共識，但人和人生活再一起最重要的就是溝通，如果溝通良好的話就可以達到目標；如果溝通不良可能會讓雙方的誤會越來越深，所以我們要跟她學習，不論遇到什麼事情都要微笑以對也要具有同理心。

志工學習心得與反思

在暑假這段期間我在衛生所當志工，在我還沒做志工之前我還不太了解衛生所是在做什麼的，總以為他們的工作很少，只需要幫民眾打疫苗和做一些宣傳，像是提醒大家不要吸毒、要做好衛生習慣才可以遠離腸病毒之類的事情，沒想到他們要做的事情包含很多，例如：提供大家看病、做簡單的體檢和關心宜蘭市的人民（包含一些獨居的老人、精神狀況不佳的人還有感染到腸病毒的小朋友……）等等的事情，真讓我大吃一驚，在我當志工的這段期間大部分都在打資料和整理資料，雖然不像其他人一樣在醫院照顧阿公阿嬤、幫病人量血壓或是整理病歷等等的事情，但是在那我也學到了不少，而我也有参加學校的學輔志工，很高興的我們可以帶團隊出去玩，這是我第一次當小隊輔，真的很開心自己能夠擁有這樣的機會，因為在進來學校之前我有想過要當導遊，總覺得當導遊可以到世界各個地方玩，真的很好，雖然我們帶的團隊只有短短的三天，但這三天是我覺得我在這次的暑假中過得最充實的三天了，第一天和小朋友見面時還有些許的尷尬，不知道要跟他們說什麼，所以就藉由一些小遊戲和吃飯時跟他們聊聊天，讓大家可以更加的了解彼此，化解尷尬的感覺並且增加大家的向心力，一起為自己的小隊努力，後來大家越來越熟了，就有一些人跟我抱怨小隊中的某位小朋友很不乖，一開始我也覺得他不太乖，總是跟隊裡的小朋友起衝突，但也因為如此我跟他接觸的時間就變多了，也慢慢的發現他的優點，經過這次的經驗，讓我知道其實每個人都有他自己的優點和與眾不同的一面，只要我們不抱著排斥的心情就可以發現他的優點，才不會一直看到一個人的缺點，卻沒看到他的優點，很快的三天結束了，在整個過程中讓我學到要如何和大家分工合作、溝通還有要如何帶領一個團隊，讓大家更有向心力，並且一起完成任務，這次的志工服務真是收穫不少啊。

這次我選的主題是燒傷，因為前一陣子有發生八仙塵暴事件，在那件事情裡可以發現醫療團隊用心的付出，所以讓我想更了解照顧燒燙傷的方法還有需要注意的事項，想想在放假前我們的內外課本裡也教了我們有關燒傷的知識，像是如何計算燒傷面積、還有燒傷的生理變化及種類等等，而這次剛好可以藉由看其他人的個案報告讓自己有更多的學習機會。

當我看到這一篇文章「一位氣爆個案吸入性損傷產生肺炎使用高頻胸壁震盪儀之呼吸照護經驗」，就在看到標題的那一 刻我才發現我忘記了燒傷除了表面的傷害還有吸入性的傷害，而點進去看我發現這一篇真的很特別，因為它最後有說高頻胸壁震盪可能會影響皮膚移植的成功率及拍痰衣與傷口接觸可能會增加感染，所以在美國呼吸照護聯盟中被列為禁忌，通常我在書中看到是禁忌，就會特別提醒自己不可以做，畢竟自己的經驗不夠多還沒辦法擁有很好的批判性思考能力，現在的我如果能將自己所學的運用在臨床中就已經是一件不容易的事情了，當然我跟他的能力不能相互比較，但我真的覺得寫這篇文章的作者很厲害!竟然可以突破自我去做美國呼吸照護聯盟禁忌的事，而達到以個案為中心為個案設計出個別性且最適合的治療方法，這真的突破我以往的看法，也讓我更了解以個案為中心這句話的意思。在另一篇文章中有寫到護理人員在照護上常常會偏重生理層面而忽略心理層面，這件事情確實值得注意，想想如果是剛出社會的我，心中一定會希望自己成為一位很棒的護理師，可能也會希望病人快點好，而只重視他的傷口忽略了心靈面的關心，在這裡再次提醒了我學校裡教的身心靈社會都要照顧到，或許當一個人要照顧很多個案時真的很難完全達到，但我可以從一次次實習中學習，先把自己的個案照顧好，接著關心和自己個案同房的其他個案，再來就是去關心和自己同梯實習同學選的個案，相信一次次的學習對於出社會的我一定有大大的幫助。看完了第三篇文章，讓我更了解燒傷患者的照顧，他們在不同時期需要給予不同的幫助，像是復健時期不只是個案還有其家屬都需要給予關心及幫助，因為他們會擔心出院後不知道要如何進行照護，我真的覺得燒傷的個案很辛苦，他們出了院不代表已經康復了，而是還有一段路程需要走，這段路程中也很需要身邊的人支持，我想這時慈善團體及醫療人員或許就可以發會它的力量幫助個案找回原本快樂的自我，而不再是像剛進院時害怕面對自己、面對身邊的人，這讓我想為這次八仙樂園燒傷或是其他原因燒傷的人加油。

在這次讀完三篇文章後我覺得收穫滿滿，覺得有些東西確實和我們的學理相互印證，也再次提醒我被我遺忘的知識，真的覺得自己依然粗心、忘東忘西，護理這條路真的還需要我多花一些時間去努力，當然這次也有了大發現，期許自己在未來的路上也可以達到以個案為中心的目標。

APA格式：

王麗萍、吳季蓉、林家禎、康芳怡、蔡忠榮、許端容（2015）‧一位氣爆個案吸入性損傷產生肺炎使用高頻胸壁震盪儀之呼吸照護經驗‧呼吸治療，14（2），60。

        鄭惠瑩、丘周萍（2008）‧運用羅氏適應模式於一位嚴重燒傷病患之護理經驗‧源遠護理，2（1），75-82。

        劉桂芝（2012）‧協助一位復健期燒傷病患之護理經驗‧志為護理-慈濟護理雜誌，11（5），111-120。

這次我們的導師帶我們去校園附近撿垃圾，全班一起努力從校門口到停車場繼續往前一直到後山，而大家是以分組的方式進行分工合作，也因為分工我們才可以把我們校園附近這們大的區域打掃乾淨，我們這組是打掃停車場旁的那條路，這段路可以說是上下學都人潮滿滿的路段，而人多的地方垃圾似乎也跟著多了，想想在撿垃圾的過程中，我真的覺得我們這組十分的努力，但垃圾似乎沒有減少過，怎麼撿都撿不完，尤其是菸蒂真的超級多，而當我們還在努力時，卻看到後山那邊的組別已經完成了，心中開始有點羨慕，想著別人的垃圾為什麼這麼少，大家就小小抱怨了，當然抱怨並不會幫助我們變得更快樂，最後我們這組真的比較晚回去，但在回程看到我們的袋子裝著比其他人更多的垃圾，心裡覺得開心，付出是值得的，但也真心希望大家可以養成垃圾不落地的習慣，把它丟在該丟的地方，或許唯有體驗過才不會在亂丟吧!這次的服務學習有開心有生氣，真的覺的自己的情緒管理還需要加強，期待再次有不同的體驗。

今天是第一天去做志工，也是第一次做志工，為人民服務其實還滿開心的，第一天是幫忙乳房健檢為客人量身高體重和血壓、視力，一開始還不順手但後來就開始上手了，第二天護理長請我們幫忙剪剪名冊，剪好久手又痛但還是繼續努力剪，終於了解為人民服務有辛苦也有歡樂，第三天是兒童打預防針的日子，我們幫忙量身高體重和體溫，每個小孩一開始都很開心，但到打針時都害怕哭出來，只有一些小孩很勇敢都沒有哭，想想我們小時候因該也和他們一樣害怕打針，第四天我們就幫忙分資料表，我覺得志工忙的時候很忙，閒的時候會去和病人聊聊天，不管是做什麼志工我覺得都是在為社會人民服務，謝謝有他們無微不至的奉獻，社會才會這麼美好，還有在每個人的身邊都有需要幫助的人，要幫人很簡單，只要每個人多付出一份心力，就算是微不足道的一份力，也能幫助人，想想世界上有多少人，每個人都出一份力，那就有多大的力量了，其實做善事並不是一定要做大事，哪怕是移走路中的一塊石頭；順手將路邊的垃圾撿起丟掉，都是做善事的一種，像社會的師兄師姐們幫助許多人們，讓他們更加幸福，更加快樂，要不要做善事其實就在每個人自己的心裡是否有善念存在，像社會上的許多義工，他們就是因為心中保有著善念，才會來當義工幫助社會中需要幫助的人民，付出他們的一切，就是希望讓更多的人幸福，這次志工經驗，讓我深深的感受到，志工是非常賣力做事，而且不收任何薪水，願意做任何的事，任勞任怨。當個志工可以做善事，但是必須要有毅力和耐力。

書名:臺灣推動進階護理的典範白寶珠女士作者:余玉眉書名:她的職業是護士作者:林月鳳心得:故事裡的內容讓我覺得學習到當護士並不是一個很簡單的事情，而是要對病人付出等同的心力，把病人當成自己的家人來照顧，白寶珠女士曾經說過: 護理界一向肯定「家庭」是維護健康、病期照護、恢復健康的最佳環境所在，此「家庭護理」的基本概念因愈來愈細的專業分工，逐漸走向機構化、以醫院為中心，而脫離民眾生活的社區範圍。此情況在進入二十一世紀，由於種種考量，又重新走回社區和家庭的醫療照護路線，好在護理教育的內容一直未曾忽視以「家庭」為中心的護理概念，護理界也一直將「家庭」視為每個人能順利地經歷生老病死的最重要支柱與資源。每一位優秀護理人員的作業內容都與「家庭護理」的概念緊密結合。深信要醫治病人，也要醫治社會，才能讓病人在得到醫療照顧之外也能得到快樂和尊敬。 我覺得白寶珠女士很偉大，因為她照顧痲瘋病人四十年，嚴密保護病人外，以如此謹慎、沉重地心情面對外界，主要是深恐應對或報導稍稍有差池，就會傷害了和病人之間好不容易建立起來的默契和情感。她從一個青春年華的姑娘家轉眼間變成了一個白髮斑斑的老太太，為社會奉獻了她的青春，可是她卻無怨無悔的付出，一心只想照顧好她的病人，因為她無私的大愛，痲瘋病患變少了，但「白姑娘」的門診卻從來沒有閒著；病人常常要來這裡報到，告訴白阿姨：「兒子要結婚了、孫子要聯考了………」路邊喚白姑娘地，轉眼已經由白阿姨、白姨婆給取代了，「白姑娘」說，即使是離開馬公幾天，她也忍不住會想「家」。他們習慣了定時來這裡向「白姑娘」報到；病徵有了變化，滿心的疑懼只有她能化解，受了委屈，只有「白姑娘」能了解；換藥、領藥、復健、檢查、甚至諮詢，都可以在這裡得到滿意的服務。