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暑假作業-閱讀心得

書名:交個朋友吧

書名:第一句話怎麼說

書出處:聖母醫護管理專科學校

班級:護三丙 座號:21 學號:1025101121 姓名:吳倩蓮

溝通，在我們的生活當中真的無所不在，任何人與人之間的交流都要靠他來聯繫。所以有良好的人際溝通，是有良好的人際關係的基礎。
有些人在溝通常常失敗，因為他們有一種覺得自己高高在上，不能讓步，這樣其實就不叫溝通了；溝通是要雙方討論，聽進去別人的意見，思考，再做出回應，不斷的交流才會有最好的結果。
我覺得自己在溝通上，很大的問題是，溝通到雙方意見不同，到最後撕破臉，變得夠能溝通，當下一次要在溝通時，就會勾起之前溝通上的不愉快，導致一次的溝通又無法完成。

但，在我讀進護理科這一系之後，發現溝通對我們護理人員說，極為重要，沒有好的溝通，無法好好說服病人，還會導致家屬的不信任狗與反感，當下一次要在位次個案做技術時，可能家屬都會考慮。

今年暑假我就要開始第一次的實習了！心中百般的緊張與焦慮，緊張是因為我們開始要接觸的實體真正的病人與家屬，不能再用在學校的技術練習教室的態度去面對，然後技術也要更熟練更純熟，讓家屬與學姊、老師放心、驕傲，而焦慮是有太多太多的溝通技巧要發揮在病人與家屬還有工作夥伴身上，害怕做不好被責罵與嫌棄，害怕讓家屬不信任我，在離實習還很久的一二年級時，心中都是充滿期待地想要進入醫院場所，拿到實習服的一瞬間想法也是充滿開心的心情，加冠完的時候更是知道自己身上背著重大的責任就是順利實習五年後考上執照平安地在醫院工作，這就是我目前對自己的期許，希望順順利利的實習平平安安的畢業。

溝通這兩個字看似簡單，時做起來卻很難，就像要你對父母說聲我愛您，可能比次都會很彆扭，而溝通也是一樣的，要彼此都冷靜好好坐下來講事情，對我這個個性衝的人來說，可能講個一兩句意見不和我就不想談了，但是當我慢慢地長大然後從護理學導論、心理學、人際關係、基本護理學、生命教育，從這些書裡面學會如何溝通或如何說話來說服，溝通可使對方了解你的心意，彼此將自己的感受說出來，可以避免很多不必要的紛爭與誤會，聽聽人家的意見，也要適時表達自己的看法，但不能過份固執、肯定， 否則人家無法接受你。細心聆聽他人的意見，在表示自己的意見時，也要聆聽他人的意見，提出任何建議時，要先肯定別人的看法，再委婉提出自己的看法，人家才能接受，否則再好的意見，他也會因你的否定而拒絕接受。一個真正精明的人，的確是看大處、掌握重點。與人相處，道理也是這樣。小地方不要太計較，但大原則要把握住。有好的人際關係培養幽默感也是很好的辦法，幽默 感是化解人際關係緊張場面的萬靈丹，也是人際關係的潤滑油，時常的搞笑會讓雙方都處於良好的交友狀態，這對良好的溝通也是一個好辦法。