暑假心得報告
書名：卡內基溝通與人際關係
作者：戴爾‧卡內基
心得：
戴爾‧卡內基於1888年出生於美國密蘇里州，青少年時期幾乎是為了能夠接受教育而奮力謀生，從養豬、伐木、擠奶到除草樣樣都做。當他就讀於華倫斯堡師範學院時，因為住不起離學校較近的鎮上房子，每天得從家裡的農場騎馬3哩路到學校，也時常窮得必須在晚上騎馬趕回到農場擠奶。對此，他深感自卑，卻也激發出想人頭地的精神。在校園時，卡內基觀察到那些「明星學生」，多數靠的是運動、辯論與演講。他自知不擅長運動、辯論與演講。他自知不擅長運動，因此決定以演講做為成名與展現影響力的途徑。經過無數次的練習與失敗，他終於開始獲勝，就連委託他協助訓練、準備參加演講比賽的學生，也能在比賽中獲勝。師院畢業後，可能是急於出人頭地，卡內基沒有成為老師，選擇了不一樣的路。他曾在內布拉斯加州向農家推銷函授課程，但沒有任何進展。之後又為奧馬哈一家公司銷售豬油、肥皂與火腿，兩年間就將某地區業績從谷底翻升至第一名。正當公司準備拔擢他時，他卻辭職了，帶著500美元的積蓄，隻身去到紐約準備當演員，期盼能迅速成名。然而，演員之路走得毫不順遂。於是，卡內基又回到業務老路，留在紐約做起卡車銷售員的工作。1909年，卡內基自稱是「全紐約市最不快樂的年輕人」，所以毅然拋下銷售員工作，做自己最擅長的事：到夜校教導成人班演說訓練。這個工作不但能讓他維持生計，還令他白天有時間從事他最喜歡的閱讀與寫作。更重要的是，做一份合適自己的工作，讓卡內基恢復了自信，也培養了他的溝通技巧，與處理人際關係的能力。經常微笑雖然只有短短的一句話，但是要確實的做到不是一件容易的事，因為人總是很容易受到情感的影響，看到不順眼或不高興的事就會臭臉，這樣會使得人與人之間產生摩擦，並讓自己的人際關係大打折扣。這本書裡面還有一個地方對我來說幫助很大，就是聆聽，當你在跟別人說話的時候，眼神沒有看著對方，很容易讓別人覺得你不在乎他，也不關心你們所談論的事情，就算你心裡是很重視這件事情，但是因為眼神沒有專注看著對方，所以很容易讓別人產生不好的感覺，因此聆聽最基本的就是要看著對方。當我們需要別人肯定我們的價值和重要性，就先肯定別人的價值和重要性，是要靠自己在生活中多多練習，人際關係就會有所變化，甚至是可以影響一輩子的，我覺得在跟別人相處的時候，要多點真心，真誠地與人交往，這才是最重要的！先有真誠的心，再來談其他的技巧，才能真正改善自己的人際關係。雖然裡面提到的道理我們可能都知道，但就是沒有或者無法真的去做，或者說不知道有技巧的去做，去實現。不過我覺得一定有不少人善長人際關係的營造卡內基的精神，勇於認錯並不會讓人看不起，反而令人敬佩。能鼓起勇氣認錯的人，才能真正贏得人心。
作者：戴爾‧卡內基
心得：
戴爾‧卡內基於1888年出生於美國密蘇里州，青少年時期幾乎是為了能夠接受教育而奮力謀生，從養豬、伐木、擠奶到除草樣樣都做。當他就讀於華倫斯堡師範學院時，因為住不起離學校較近的鎮上房子，每天得從家裡的農場騎馬3哩路到學校，也時常窮得必須在晚上騎馬趕回到農場擠奶。對此，他深感自卑，卻也激發出想人頭地的精神。在校園時，卡內基觀察到那些「明星學生」，多數靠的是運動、辯論與演講。他自知不擅長運動、辯論與演講。他自知不擅長運動，因此決定以演講做為成名與展現影響力的途徑。經過無數次的練習與失敗，他終於開始獲勝，就連委託他協助訓練、準備參加演講比賽的學生，也能在比賽中獲勝。師院畢業後，可能是急於出人頭地，卡內基沒有成為老師，選擇了不一樣的路。他曾在內布拉斯加州向農家推銷函授課程，但沒有任何進展。之後又為奧馬哈一家公司銷售豬油、肥皂與火腿，兩年間就將某地區業績從谷底翻升至第一名。正當公司準備拔擢他時，他卻辭職了，帶著500美元的積蓄，隻身去到紐約準備當演員，期盼能迅速成名。然而，演員之路走得毫不順遂。於是，卡內基又回到業務老路，留在紐約做起卡車銷售員的工作。1909年，卡內基自稱是「全紐約市最不快樂的年輕人」，所以毅然拋下銷售員工作，做自己最擅長的事：到夜校教導成人班演說訓練。這個工作不但能讓他維持生計，還令他白天有時間從事他最喜歡的閱讀與寫作。更重要的是，做一份合適自己的工作，讓卡內基恢復了自信，也培養了他的溝通技巧，與處理人際關係的能力。經常微笑雖然只有短短的一句話，但是要確實的做到不是一件容易的事，因為人總是很容易受到情感的影響，看到不順眼或不高興的事就會臭臉，這樣會使得人與人之間產生摩擦，並讓自己的人際關係大打折扣。這本書裡面還有一個地方對我來說幫助很大，就是聆聽，當你在跟別人說話的時候，眼神沒有看著對方，很容易讓別人覺得你不在乎他，也不關心你們所談論的事情，就算你心裡是很重視這件事情，但是因為眼神沒有專注看著對方，所以很容易讓別人產生不好的感覺，因此聆聽最基本的就是要看著對方。當我們需要別人肯定我們的價值和重要性，就先肯定別人的價值和重要性，是要靠自己在生活中多多練習，人際關係就會有所變化，甚至是可以影響一輩子的，我覺得在跟別人相處的時候，要多點真心，真誠地與人交往，這才是最重要的！先有真誠的心，再來談其他的技巧，才能真正改善自己的人際關係。雖然裡面提到的道理我們可能都知道，但就是沒有或者無法真的去做，或者說不知道有技巧的去做，去實現。不過我覺得一定有不少人善長人際關係的營造卡內基的精神，勇於認錯並不會讓人看不起，反而令人敬佩。能鼓起勇氣認錯的人，才能真正贏得人心。
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