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在書中探討四個不同的女性前往婦產科就診的過程及作者怎樣陪她們走過。雖然她是一位護理人員，但是一樣要與病患建立關係，因為她要為病患所做的診療是相當隱私的事情；前來的患者帶有很強的防衛心，這跟社工員面對案主的時候一樣，她們需要彼此之間有一份信任，這樣才能說出自己的需要。面對別人要說出自己最私密或最在意的事情是一件相當不容易的決定，當下的自己會顯的很脆弱很無助，必須卸下心防將心中的事情說出來。不只是提供服務的人員，也包括所在的環境是不是可以讓她感到安全可以將事情說出來。
一個吸毒的媽媽因為自己長期吸毒的關係，所以當她的小孩出後都被帶離開她的身邊送到寄養家庭，但是到了第三個孩子出生時她改變了，她決定要讓自己恢復正常讓小孩回到自己身邊。她度過了辛苦的戒毒過程，也因為自己懷孕時的毒癮問題害自己剛出生的小孩生命受到威脅。但這一些都使她決定要改變，她要努力工作向家扶中心證明自己可以養育小孩，最後她也確實做到了。有時候旁人看來是絕望的事情，但很可能會成為改變案主生命的一個契機。要相信每個人都有可能，因為不同的事情在不同人身上會有不一樣的反映。