１０５年－暑假作業-人際溝通
暑假作業人際溝通 護三戊1035101230吳昀潔19號
語言，是人與人交流的基石；而溝通，就是和他人建立良好的關係的橋樑。溝通連接了複雜的人際網路；溝通使社會更加和諧穩定；溝通讓人的生命中加入了奇異元素，使之更加美好。
當今這個瞬息萬變的世界中，充實學識與工作能力固然重要，然而「與人良好溝通」才是最必須擁有的能力。或許擁有最佳的製造技術，但缺乏與人溝通便無法招攬客源；或許擁有最認真的工作態度，但無法和上司和諧溝通相處也是枉然。藉由「溝通」，我們能化解歧見，和同伴們一起打拼，開創美好未來；藉由「溝通」，我們能改正錯誤，參考他人意見，提升自己至更高境界。
赫茲裡特曾說過:「談話的藝術是聽和被聽的藝術」，而我們要怎麼將談話變成藝術?又有什麼溝通技巧呢?
1.注意傾聽：艾默生:「所謂的耳聰，也就是傾聽的意思。」傾聽使對方感覺受重視，意味承諾與尊重，鼓勵對方交談意願
2.選擇適當時機：馬克·吐溫:「恰當用字極具威力，每當我們用對了字眼，我們的精神和肉體都會有很大的轉變，就在電光火石之間。」想要在溝通中獲致成果，需考慮對方的時間、情緒、地點、目前手邊的工作，以選擇合宜的談話時機。
3.注意肢體語言：艾默生:「有許多隱藏在心中的秘密都是通過眼睛被泄露出來的，而不是通過嘴巴。」個人的姿勢、呼吸、面部表情以及談話時的距離，可能顯示額外或真正的訊息內容。
4.有效表達：梁實秋:「談話，和作文一樣，有主題，有腹稿，有層次，有頭尾，不可語無倫次。」以直接、立即、明確、一致的方式傳達訊息，可避免誤解、累積情緒，促進與他人分享真正的情感。
5.尊重個別差異：台灣俗諺:「良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。」一句微不足道的玩笑話可能被視為奇恥大辱，同樣的，人們可能將讚賞解讀為諷刺，將關心視為干涉，理解與尊重是持續溝通的動力。
6.批評與糾正：卡耐基:「如果你是對的，就要試著溫和地、技巧地讓對方同意你。」若有批評的必要，宜先稱讚再溫和地批評；若有改正他人錯誤的需要時，宜就事論事，避免人身攻擊。
培養良好的溝通能力應從現在開始，無論與同儕相處、和師長交談都能有助於溝通能力的提升。用謙和的態度包容異議、用博愛的角度對待各種人物、用婉轉的言語推辭別人、用廣闊的視野接納不同聲音……，這些都是良好溝通的表現，推心置腹待人、信守承諾、尊重隱私這些都是良好溝通的基石。
語言，是人與人交流的基石；而溝通，就是和他人建立良好的關係的橋樑。溝通連接了複雜的人際網路；溝通使社會更加和諧穩定；溝通讓人的生命中加入了奇異元素，使之更加美好。
當今這個瞬息萬變的世界中，充實學識與工作能力固然重要，然而「與人良好溝通」才是最必須擁有的能力。或許擁有最佳的製造技術，但缺乏與人溝通便無法招攬客源；或許擁有最認真的工作態度，但無法和上司和諧溝通相處也是枉然。藉由「溝通」，我們能化解歧見，和同伴們一起打拼，開創美好未來；藉由「溝通」，我們能改正錯誤，參考他人意見，提升自己至更高境界。
赫茲裡特曾說過:「談話的藝術是聽和被聽的藝術」，而我們要怎麼將談話變成藝術?又有什麼溝通技巧呢?
1.注意傾聽：艾默生:「所謂的耳聰，也就是傾聽的意思。」傾聽使對方感覺受重視，意味承諾與尊重，鼓勵對方交談意願
2.選擇適當時機：馬克·吐溫:「恰當用字極具威力，每當我們用對了字眼，我們的精神和肉體都會有很大的轉變，就在電光火石之間。」想要在溝通中獲致成果，需考慮對方的時間、情緒、地點、目前手邊的工作，以選擇合宜的談話時機。
3.注意肢體語言：艾默生:「有許多隱藏在心中的秘密都是通過眼睛被泄露出來的，而不是通過嘴巴。」個人的姿勢、呼吸、面部表情以及談話時的距離，可能顯示額外或真正的訊息內容。
4.有效表達：梁實秋:「談話，和作文一樣，有主題，有腹稿，有層次，有頭尾，不可語無倫次。」以直接、立即、明確、一致的方式傳達訊息，可避免誤解、累積情緒，促進與他人分享真正的情感。
5.尊重個別差異：台灣俗諺:「良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。」一句微不足道的玩笑話可能被視為奇恥大辱，同樣的，人們可能將讚賞解讀為諷刺，將關心視為干涉，理解與尊重是持續溝通的動力。
6.批評與糾正：卡耐基:「如果你是對的，就要試著溫和地、技巧地讓對方同意你。」若有批評的必要，宜先稱讚再溫和地批評；若有改正他人錯誤的需要時，宜就事論事，避免人身攻擊。
培養良好的溝通能力應從現在開始，無論與同儕相處、和師長交談都能有助於溝通能力的提升。用謙和的態度包容異議、用博愛的角度對待各種人物、用婉轉的言語推辭別人、用廣闊的視野接納不同聲音……，這些都是良好溝通的表現，推心置腹待人、信守承諾、尊重隱私這些都是良好溝通的基石。
回應(0)