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書名：卡內基溝通與人際關係

卡內基人際關係九大法則：
1. 不批評、不責備、不抱怨
批評與攻擊得到的效果為零，並且會引來更多的衝突，這三句話看起來很簡單，但是實際上要做到並不是那麼容易。
因為人總是會在不經意的時候產生批評和抱怨。而使得人與人之間產生摩擦。
2. 真誠地給予他人讚賞和感謝
讚美他人要讚美他的內部人格特質，而不是只讚美他的外表，這樣會給予別人不真誠的感覺。而且有實際的例子來讚
美會更好。譬如：你跟其他人說：「你真是個有愛心的人阿。」，和你跟別人說：「我今天中午看到你扶一位老太太
過馬路，讓我覺得你真的是一個很有愛心的人。」，這兩句讚美給人的強度就有所不同。
3. 引發他人心中的渴望
簡單的說就是要引起別人的興趣。而不是一味的說自己有興趣的東西，這樣別人提不起勁，你也會說的不盡興。譬如
：在找工作的時候，不是要看你會什麼能力，而是要看老闆要什麼能力。這樣才能得到老闆的青睞。
4. 真誠地關心他人
出自真心，關心到別人真正需要被關心的地方，這樣的關心才有意義，而且要有具體的關心，不可空泛、天馬行空。
在本書中，關心他人的意義，比較偏重於一對一的關懷。
5. 經常微笑
　沒有一個人喜歡面對一個沒有笑容的人，只有用微笑才能打破彼此之間的隔閡。愛的相反不是恨，而是冷漠
6. 記得別人的名字
　每個人對自己的名字最有感覺，我們可藉由叫別人的名字，讓別人覺得自己受到重視，並讓他們感受到我們的熱忱。
7. 聆聽，並且鼓勵別人多談他自己的事
　聆聽可得到許多不同的資訊，也可以了解別人心中在想什麼。現在的人總是多了自己的意見，而少了聆聽他人的想法
。因此人與人之間便產生一些摩擦。
8. 談論他人感興趣的話題
　可拉近彼此之間的距離。這與引發他人心中的渴望有點類似。因為都是要提到別人想要的東西或是話題，來與對方交談。
9. 衷心地讓別人覺得他很重要

心得感想：以上的九大法則，需要常常練習才有辦法得心應手，而這些法則對自己的朋友是最難使用的。而且要實際去做才
有辦法體會，並且要時時感謝他人！

在這九大法則裡面，我覺得第5個法則讓我覺得很重要，假如你沒有誠心的話，別人就不會把你當一回事。經常微笑雖然只有
短短的一剎那，但是要確實要做到不是一件容易的事，因為人不容易受到情感的影響，看到不順眼或不高興的事就會計較，
這樣會使得人與人之間產生摩擦，並讓自己的人際關係大打折扣。
這本書裡面還有一個地方對我來說幫助很大，就是聆聽，當你在跟別人說話的時候，眼神沒有看著對方，很容易讓別人覺得
你不在乎他，也不關心你們所談論的事情，就算你心裡是很重視這件事情，但是因為眼神沒有專注看著對方，很容易讓別人
產生不好的感覺，因此聆聽最基本的就是要看著對方。
當我們需要別人肯定我們價值和重要性，就先肯定別人的價值和重要性以上九個法則，是要靠自己在生活中多多練習，人際
關係就會有所變化，甚至是可以影響一輩子，我覺得在跟別人相處的時候，要多點真心，真誠地與人交往，這才是最重要的！
先有真誠的心，再來談其他的技巧，才能真正改善自己的人際關係。勇於認錯並不會讓人看不起，反而令人敬佩。能鼓起勇氣
認錯的人，才能真正贏得人心。
如何贏取友誼與影響他人，是這本書的副標，但這才是這本書真正要說明的，書的內容已不是完全由卡內基先生所寫的原版，
部分內容加入了符合現今時勢的案例，但是或許有人會覺得這一類的書太老套，認為作者不過是講些大家早就知道的事，如果
作者只是告訴你要真心的讚美人、要傾聽別人說話、別和人爭辯等大家都知道的事，那就真的是老生常談，作者不但告訴你，
而且用許多例子告訴你這麼做的好處，以及要怎麼做才是對自己有幫助的，能去找這本書來看，我相信一定有不少人善長人際
關係的營造卡內基的精神。