歡迎參觀OOO的歷程檔案

俗話說：「在家靠父母，出外靠朋友」。良好的人際關係為事業成敗的關鍵；但是要建立良好的人際關係卻不是件容易的事，俗話說：「處事容易，做人難！」。人與人之間 關係的好壞，要看人與人之間衝突的多寡而定；衝突越少，人際關係越好，工作適應也較佳；不過人際關係衝突的多少則視個人的溝通方式、溝通技巧、人格特質，以及待人處世的態度而定。

　　我們最早的人際的態度，最初得自於雙親（尤其是母親）或家庭的關係，經由愛與溫暖或其他冷默、緊張的家 庭氣氛，而形成親子之間的關係，並藉由與他人互動的機會表現出他對人的一種興趣。親子關係的扭曲，反映在孩子身上的就可發現人際技能或社會興趣發展的缺陷；給人的印象 ，就如同「敵國長大的陌生人」。社會興趣的發展有助人際技能的發展、情緒的管理與控制，以及情緒正向的表達；發展上若有障礙，則易產生自卑、焦慮感，並與人有疏離感，不易建立親密的關係（冷默即可能是一種疏離的表徵），亦會阻礙人際關係的正常發展，而產生人際之間的衝突。
　　
　　就人際衝突而言，衝突可能從一點意見的不同，到無法解決的相互爭辯，甚至以武力相互攻擊，而致影響團體的和諧、發展或個人成長的機會。一般人的想法中，衝突就是一種不和諧、意見分歧，誰也不讓誰的混亂現象，因為它會破壞團體的合作與平靜。所以，總以為衝突是有害的、是要避免的，而且要越快結束越好。殊不知，團體中或人際間的衝突似乎是不可避免的。因為每個人的觀念、知識、所關心的，以及所需要的各不相同，所以我們無權要求每個人都要像同一個模子刻出來的那麼相似。更何況身處於複雜的社會中，我們易受許多外在環境因素的影響，其差異性自是必然存在的。