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文章：以病人為中心的全人整合照護模式經驗分享
作者：匡勝捷 ； 趙堡蕓 ； 劉惠瑚 ； 李明輝

文章前言美國醫學研究院提出21世紀的醫療體系以提供安全、有效、以病人為中心、適時、效率、公正的醫療為目標。
隨著科技的進步，疾病診斷、治療技術日新月異，但醫療糾紛仍然不斷發生而且越來越嚴重。文章研究統計發現，大部分的醫療糾紛或醫療爭議是可以經由加強醫療人員之間及醫病之間的相互尊重、有效溝通而事先預防。國內外報告也顯示，急重症醫療在團隊合作、即時溝通、彼此尊重、相互支援的工作氛圍下可以減輕醫療人員的工作壓力、提升照護品質進而改善患者預後。
舉個急診室例子，在醫療資源分配的輕重緩急中，急診室是用來服務緊急事故患者或彌補門診時間外的緊急醫療服務，然而現在的我們不論疾病嚴重及迫切，習慣直接送往大型醫院或急診室就診，急診室因而壅塞，相對地急診醫療因量多而無法維持應有品質，嚴重影響醫療專業人員對急診患者的應變處理、無法滿足患者及家屬需求、甚至潛藏醫療失誤與醫病危機等。
為解決這個方法，文章中的豐原醫院自2009年9月起開始實施全人整合照護計畫，而這計畫的成效也有了影響，自2012年3月至2015年8月共有72例家屬強烈抱怨事件（潛在醫糾事件），經由全人整合照護模式啟動介入後，沒有進入法律訴訟的案件。