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老實說，如果不是因為上了這門人際關係，我大概一輩子都不會想要去讀這類的書籍，總覺得那類的書很枯燥無味、還帶有一點說教意味，讀起來不有趣也很煩躁。不過看了幾篇文章和幾本書後，我覺得卡耐基系列的書，就澄清了我的觀念。其他的文章就覺得講解的比較膚淺。這本書就是對我來說印象最深刻的。卡耐基在全世界幾乎設有人際關係相關課程，當然跟商場是比較有關係的，但是生活的應用也不少。戴爾•卡耐基常常處理個別案例以及自身經驗，使得整本書生動靈活，好像再看隔壁鄰居的日常處理生活方式一樣，完全不似教科書的死板無味。 人際關係的問題，隨處可見。生活中，只要與人生活在同一屋簷下，就必須處理人際關係。人際關係的好或壞，是要自己努力的經營，因為對方是依照自己的態度而改變態度。不要奢望別人會為你而改變，因為別人也有拉不下來的自尊，放低自己的姿態、柔軟自己說話的語氣，功效往往比強詞奪理還要好上幾百倍。 假設，自己的脾氣像臭石頭一樣硬，與人做對談的話，對方的脾氣也會被自己的語氣激怒，也變的一樣很硬。硬碰硬的結果，也許有一方獲勝，更甚是兩敗俱傷，什麼好處也沒有。為得是什麼？為得是逞一時之氣，爭一時短暫的嘴上勝利，換來的代價有可能是輸光了友誼、損失了好幾筆生意、婚姻被自己親自送進墳墓裡、賠了一輩子的幸福美滿。就等價交換的原理來說，這個代價實在太划不來。 如果換個方式，先改變自己、把自己放軟。這樣對方也會跟著軟下來，或許還能製造雙贏局面，只要有機會把話說開。忍一時之氣，退一步則海闊天空。就算對方錯的過於離譜，也不要先指責他的不是，要先承認自己的疏失（不管有或沒有），要先讓對方的心理有優越感，態度就會軟化下來，接著，他也會慢慢自覺自己的錯誤在哪裡，雙方對談就能更近一步。