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主題: 基護、人際溝通或上課相關之身心靈主題
書名：跟任何人都可以聊得來 作者：萊拉．朗德絲
書籍編譯者：鄭煥昇 出版單位：李茲文化有限公司

心得：
讀完這本書後，第一次感覺到原來說話聊天溝通也是很複雜的，需要配合一些表情或特別的詞句，讓別人知道你所要表達的意思是以甚麼感覺表達出來的，而對話也影響著你的人際關係別人對你的印象和是否跟你有進步的交流，而讀護理具備對個案的溝通也讓他在醫院期間不會感到心情不爽快，維持良好的護理過程，在職場裡謝謝別人是很重要的，所以我覺得這很值得學習。
而對別人的態度不好時也會間接影響到各方面的事情，向如果身為護理人員用不好的語氣跟個案講解護理過程或須知時會讓個案覺得莫名其妙，而影響到護理人員本身職場的關係，或生活中買完東西店員對你的態度或語氣很親切再加上一個笑容，相信每個人心情都會不錯，而不會感到不高興，而像在家裡時家裡也只有妳的家人，家人也是生命中最親近的人，當你把事情做得很好或有符合他們期待時，他們就會稱讚你 ，讓你整個人活很開心。
在難過悲傷時，朋友會用各種方式開導你或用聊天的方式把你從難過的感覺裡拉出來，這也是一種聊天溝通的技巧，而在生活上常常說出謝謝再加上一個笑容會讓人對你的整體加分，如果有人臉很臭的跟你說謝謝，這樣也會讓人感覺不太到她真的有在謝謝你的感覺。
所以還是要是好好的表達跟表情讓別人知道你的意思。好好的溝通。