107學年度暑假閱讀心得
專科護理師人際溝通能力、組織溝通滿意程度與自我效能關係之探討
溝通是一個將事實、思想、觀念、感情、價值、與態度，傳給另一個人或團體的過程。它是一個複雜的過程，不僅可傳送訊息內容，也包括判斷訊息的意義。也是一種動力過程，像時間一樣，發生過後，不可能倒退，也不可能再重複，因此適時有效溝通是很重要的。有效的溝通應包含：1.選對“人”2.選對“時間”3.選對“方法”4.選對“事”。 成功的管理者有80%的時間花在溝通，他們必是位有效的溝通者，也是位好的時間管理者，因為他們知道如何用自己的「心」，去瞭解及感動對方的「心」。了解並應用有效的溝通，可讓我們在臨床護理照顧中，獲得許多病人問題訊息，進而協助病人解決問題，達到溝通目的。
成功的溝通不只是意思的傳達而已，而是意思要被收訊者所瞭解。例如收到一封法文書寫的信件，若收信人不懂法文，則在還沒把信件做翻譯動作前，仍不能視為一種溝通，因收信者對於信件中所要表達的訊息及意思，並未瞭解，翻譯瞭解內容後才算有效溝通。在組織團隊中，溝通能力是每個人工作表現和有效管理的基礎，由此可知溝通之重要性，有效溝通技巧，對於團隊而言，是非常重要的
在臨床護理上若溝通不良，則容易發生問題，產生誤解。例如：溝通有語言及非語言表達。記錄也是語言溝通之一，當護理人員執行醫囑時，若看不懂或不清楚時，應加以詢問或澄清問題，否則若有一小部分出錯，如將劑量0.1mg看成0.1g，後果則不堪設想。因此我們應適時的表達自己的意見及想法，讓對方知道你的疑慮及感受，否則就是所謂的未「溝」也未「通」
在溝通過程中，始於發訊者把資訊傳給收訊者知道，而這些資訊必須先轉換成一個可被傳送的方式，如：語言、文字、手勢。這個訊息再經由各種不同的管道，如：面談、演講、電子郵件、文字、電話等傳送給收訊者。收訊者再將此訊息轉換成自己所能了解的形式。當收訊者了解此資訊後，可能也會回饋一些訊息給傳訊者。在溝通的過程中，常會有一些噪音或干擾阻礙溝通的進行，如：語言不通、機器聲、受旁人干擾等都是溝通的障礙。
溝通是一個將事實、思想、觀念、感情、價值、與態度，傳給另一個人或團體的過程。它是一個複雜的過程，不僅可傳送訊息內容，也包括判斷訊息的意義。也是一種動力過程，像時間一樣，發生過後，不可能倒退，也不可能再重複，因此適時有效溝通是很重要的。有效的溝通應包含：1.選對“人”2.選對“時間”3.選對“方法”4.選對“事”。 成功的管理者有80%的時間花在溝通，他們必是位有效的溝通者，也是位好的時間管理者，因為他們知道如何用自己的「心」，去瞭解及感動對方的「心」。了解並應用有效的溝通，可讓我們在臨床護理照顧中，獲得許多病人問題訊息，進而協助病人解決問題，達到溝通目的。
成功的溝通不只是意思的傳達而已，而是意思要被收訊者所瞭解。例如收到一封法文書寫的信件，若收信人不懂法文，則在還沒把信件做翻譯動作前，仍不能視為一種溝通，因收信者對於信件中所要表達的訊息及意思，並未瞭解，翻譯瞭解內容後才算有效溝通。在組織團隊中，溝通能力是每個人工作表現和有效管理的基礎，由此可知溝通之重要性，有效溝通技巧，對於團隊而言，是非常重要的
在臨床護理上若溝通不良，則容易發生問題，產生誤解。例如：溝通有語言及非語言表達。記錄也是語言溝通之一，當護理人員執行醫囑時，若看不懂或不清楚時，應加以詢問或澄清問題，否則若有一小部分出錯，如將劑量0.1mg看成0.1g，後果則不堪設想。因此我們應適時的表達自己的意見及想法，讓對方知道你的疑慮及感受，否則就是所謂的未「溝」也未「通」
在溝通過程中，始於發訊者把資訊傳給收訊者知道，而這些資訊必須先轉換成一個可被傳送的方式，如：語言、文字、手勢。這個訊息再經由各種不同的管道，如：面談、演講、電子郵件、文字、電話等傳送給收訊者。收訊者再將此訊息轉換成自己所能了解的形式。當收訊者了解此資訊後，可能也會回饋一些訊息給傳訊者。在溝通的過程中，常會有一些噪音或干擾阻礙溝通的進行，如：語言不通、機器聲、受旁人干擾等都是溝通的障礙。
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