105暑假作業志工服務學習反思
105暑假作業志工服務學習反思 N二丁 5號 1055101163 高苡晴 這一次我是在宜蘭市衛生所做社區服務，跟著學姐和護理長當志工，我做的部分是電話訪問和電話通知，第一天的時候超緊張的，因為不知道會做甚麼也不知道要做甚麼，我第一個被分配的工作是大腸、胃的癌症篩檢的通知，打電話的過程中，有被掛電話的、有被罵得、有未接的、有空號的、也有很積極的阿姨叔叔問了很多我也沒有辦法回答的問題，學姐就會幫我們解答，當被掛電話或被罵的時候學姊都會安慰我們說不要難過這樣很稀鬆平常，又或者當我回答多一點對方詢問的問題的時候，學姐就會跟我說你又成功一個了；第二個工作是通知家長帶小朋友來打疫苗，工作前學姐有簡單跟我講解一些疫苗的施打時間，由於之前已經有過打電話的經驗，後來就沒有像第一次那樣的緊張和手足無措，也比較能應對自如、不慌不忙，我覺得在這次做志工學到更多，也許因為這次擔任志工時間較長，十五天扣除周休一共是十一天，在這段時間我學到了很多人際溝通，也學到了一些醫學上的知識，也知道了一些有關社會福利的問題，和一些基本的用台語應答，我覺得最大的收穫是打電話和與陌生人講話，我從小就不太敢打電話除了熟人和家人，其他真的不太敢，這次我也從原本的吞吞吐吐結結巴巴到最後的越來越流利，也能把要講的倒背如流。 這次當志工收穫良多，學到了很多東西是在學校書籍課本所學不到的經歷、也學到了和一些阿公阿嬤如何應答與解釋，也認識了很多人，也大概知道一些東西的工作流程；也要感謝學姐們和護理長的教導，此次獲益良多。
正在做電話訪問：李俐儀，高苡晴
攝影者：吳予心
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