歡迎參觀OOO的歷程檔案

107 暑假作業 班級:護二丁 姓名:聶思騏 學號:1055101174 良好的『人際關係』不一定使你成功，但不良的『人際關係』可能是讓你失敗的因素。溝通，是一門藝術，也是一門學問，更是人人都需要的。 語言文字不僅只佔了溝通的一小部份生活中，只要與人生活在同一屋簷下，就必須處理人際關係。人際關係的好或壞，是要自己努力的經營，因為對方是依照自己的態度而改變態度。不要奢望別人會為你而改變，因為別人也有拉不下來的自尊，放低自己的姿態、柔軟自己說話的語氣，功效往往比強詞奪理還要好上幾百倍。想要增進情緒管理與人際溝通的能力，絕對不能只注重語言與文字的溝通，更重要的是透過表情與肢體動作所傳達的非語言溝通。 道歉當真是這世上最難的事情，承認自己有錯就像是承認自己的缺點一樣艱難 說話的藝術是門高深的學問，道歉的藝術也是要眾人的無止盡學習的一門課程。 我最贊同它的論點就是人類遇到危機時的反應，第一個直覺會先靜止，等到這招沒效時，第二個反應就是逃跑，到了逃不了的時候只好選擇奮戰，但其實天地萬物豈不是都是這樣，再動物遇到天敵時的第一個反應當然是先靜止、偽裝或裝死，被發現時當然會逃跑，直到被天敵咬在嘴上，便會做出奮戰的狀態，那就是掙扎，就是有動物為證，所以我對這個觀點深信不疑，也會支持這個論點。 參考資料 書籍 1. 福田健 ; 莊雅琇譯(2015) ･ 道歉的藝術 : 說對話, 危機就能變轉機(第一版) ･ 新北市 : 天下文化。 2. 喬 . 納瓦羅、馬文 .卡林斯(2009) ･ FBI教你讀心術(初版) ･ 臺北市 : 大是文化。 3. 沉零(2010) ･ 一看就懂!卡內基人際溝通術(第一版) ･ 新北市 : 心經典文化。 期刊 1. 李麗花、葉靜宜、羅惠敏(2011) ･ 社交技巧訓練成效之探討 ･ 社交技巧訓練對住院精神分裂症病患表達與溝通成效之探討 ･ 65〜72。 2. 林怡攸 、 邱春鳳(2005) ･ 運用「護理人員-雙親溝通模式」協助一位慢性肺疾病患孩母親學習居家照護之護理經驗 ･ 226〜232 3. 張艾玲、張淑真、許秀櫻、顏妃伶(2015) ･ 專科護理師人際溝通能力、組織溝通滿意程度與自我效能關係之探討 ･ 017〜029