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聖母醫護管理專科學校
讀書心得學習單
科別:護理科 班級:二戊
學號:1055101216 姓名 :張熠菱
書名:教師氣憤情緒管理訓練之成效
作者:方紫薇
出版社:台灣泉溫資料庫
出版年月:1995年 12 月
索書號
ISBN

【本書重點摘要或佳句】
1氣憤的激起 往往是由於個體在與別人互動上，缺乏一些必要社會技巧，例如 不會完整地傾聽及了解，而傾向對別人講的話做不正確的知覺
2情緒與幾個非理性信念有顯著相闕，如“需要讚賞、“高自我期許”、“責備”、“災難化、“ 情緒的不負責任 ”、“逃避問題”等。
3由他們的策略運用中可以看到有些事件需一個策略接著一個策略，一連串的使用多種策略，才能
成功的解決問題，有些事件卻只要認知再評估或放鬆即可減低氣憤。
4許多事件不能一概而論，認為用儘快冷靜下來或肯定的說出感受一定會較好，有些情況若是在自
己掌握下，即使是用當場表達生氣，其效果更好
5個體必須先判斷當時的情境、對方的知覺及歸因表達的效果，以決定如何因應，無法一味要求
個體改變歸因來降低氣憤情緒。

【本書閱讀後心得感想】
情緒管理對於每個人都是重要的，尤其對於未來及將是護理師的我們，畢竟現在的醫療業漸漸地有
走向服務業的趨勢，前陣子不是還有假關心真投訴的事件，那真的令人無言也又不是真的沒做到該
盡的責任只是小小抱怨『我都還沒有時間吃飯』就被誤會??假若如此那將來原本對於充滿熱情的醫
護人員那將是人生的一大衝擊，曾經幻想擁有良好溫馨的工作場所因為奧客的不斷投訴一點一點的
磨滅了熱情，那結果那些醫護人員將成為工作機器不再關心不再熱情不再關懷，而在學校學到的八
大核心就成了表面知識，不會放在心上了。