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書名
1.學校沒教的溝通課 作者:簡麗賢
2.愛的語言:非暴力溝通 作者:馬歇爾˙盧森堡
3.一定會產生作用的說話技巧 作者:戴爾˙卡耐基

文章
1.人際溝通成長團體活動方案計畫 作者:馮佳怡
2.教師的人際溝通與人計吸引 作者:錢得龍
3.我國大學生BBS族的網路人際溝通初探 作者:王燦槐、羅惠筠

心得500字:

人與人之間少不了「溝通」，溝通不好還有可能造成磨擦、吵架或是打架，對我來說，溝通可以很簡單，當然也可能很難。說話，是人類的本能，從說話的方式及內容來了解對方的想法，說話可以表達自己的意見，但我們應該要在說話前先三思，說的每一句話都必須經過大腦在說出來，否則我們可能因為無心的一句話，而導致無法挽回的後果，讓我們彼此之間產生了裂縫，然而要怎麼去彌補，我覺得又要看我們自己的造化了。對我自己來說，說話時機真的超級超級重要，如果一開始時機好，大家可能會對你這個人感到興趣，覺得你幽默、好相處，但如果一開始你說話的時機不對，或是講錯話，沒有經過大腦，大家可能會覺得尷尬、冷場，不知道要給什麼反應才是正確的，所以當我們要講話前，應該要把內容想好，並想想如果講出了這句話，可能造成的後果是什麼，有時候因為吵架而意氣用事，直接把話都講了出來，傷到了自己，但也傷到了他人，我們知道不是無意的，但許多人面子拉不下來導致之間產生了多少隔閡，產生隔閡之後後悔的有多少人，溝通真的很重要，溝通可能可以彌補我們造成的傷害，有時溝通必須在意別人的感受，一昧的為了自己而脫口傷人，這樣子很不好，感覺是一件很自私的一件事，當意見不同時，我們該給予尊重，並仔細聆聽，不要因為不認同而直接否定他人的想法。溝通是一門藝術，可以溫暖他人，也可以傷及他人。