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科別:護理科 班級:五護二戊
學號:1065101231 姓名:劉念慈

書名:把話說進心坎裡=The charm of language.第四集 站在對方的立場說話
作者:陶然編著
出版社:今天出版
出版年:2009年
索書號:B 192.32 7723
ISBN:9789866917707

本書重點摘要或家句

1 言語是人類心智的軍火庫 藏著以往的戰利品 更藏著征服未來的武器
2 站在對方的角度 可以看見站在自己得角度看不到的盲目
3 想要成功溝通 其實沒神祕訣 關鍵就在於你是否懂得站在對方的立場看問題
4 說話能力決定一個人的競爭力
5 說好話絕對比做好事更容易引起別人注意

讀後心得
溝通其實沒什麼秘訣，就看你是否懂得站在對方立場看問題，是否懂得站在對方角度說話。

面對問題的時候，我們總是習慣站在自己的角度，堅守自己的立場，殊不知這種作法非但無法達成目的，而且還會陷入僵局，引發各種無謂的爭執和糾紛。

懂得站在對方角度說話，可以讓對方知道你是懂得別人著想的人，也可以讓對方化解敵意，甚至可以讓一件原本快破局的事情出現轉機。

想要提昇自己的處世競爭力，說話半事一定要講究策略和技巧；懂得站在對方的立場思考，站在對方的角度說話，你就會恍然發現，眼前這個人其實沒那麼難纏。

每個人都喜歡聽好聽的話，說好「話」絕對比做好「事」更容易引起別人注意，想成功，在溝通的過程中，如何把話說到別人的心坎裡，絕對是必修的一門學分。

在競爭越來越激烈的商業社會，說話能力決定一個人的競爭力，因此現代人既必須洞悉處世心理學，也必須增強自己的表達能力，才有機會脫穎而出。