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聖母醫護管理專科學校 班級:護三己 學號:1065101271 姓名:許于媗 科別:護理科 書名:人際關係與溝通技巧 作者:鄭佩芬 出版社:揚智文化 出版年月:2000年10月15日 我認為人際關係是生活中影響我們最多也是最深的重要關鍵。專業知識不必然是成功的唯一標準，許多的事情是需要人際之間的協調以及配合，所以溝通技巧就成為重要的生活技能。但如果表達錯誤或使別人搞錯自己的意思，恐怕會帶來言語上的衝突。會使倆吵架 人際關係可以提供大家多方面心理上或真的需要幫助時的需求以及滿足；如被接納、自尊和安全感……等。想要受到他人的接納以及歡迎，就必須要能夠適當的與他人做互動。所以 想要有好的人際關係就要先學習著溝通，溝通是很重要的哈哈哈。 溝通是在生活當中的一部分；雖然有時在我們成長的過程當中提供給我們的並不一定是良好的學習環境，但是卻可以在這環境中學習著如何與人溝通，如環境中重要的講話用詞、姿態、表情、語調…等。都是會影響我們日後的人際關係上的溝通行為。要增進好的溝通技巧可以藉由認識、了解以及練習的過程中來增強溝通技巧，不僅增進了我們的溝通行為，更使人際關係的內涵更具多功能性以及多元性。 試著用不同的角度和觀點接納別人，並且多傾聽別人所說的話，即使再無聊、無趣也要仔細聆聽別人所說的話，一方面是對對方的尊重，另外一方面是可以從言語中增加自己不足的知識，也可以在彼此之間築起一道信任之柱。