歡迎參觀OOO的歷程檔案

書名：操縱人心說話術
作者：陶然
出版社：普天出版社
出版年月：2018/1
索書號:192.32 7723 2018 093986
ISBN:978-986-389-460-5
[ 本書重點摘要或佳句 ]
1.「不能僅僅是說話，而是要把話說進別人的心坎裡」
2.「真正的友誼絕非矯柔造作衍生物，而是發自兩顆真誠之心的相互溝通、相互交融」
3.「用我們想去影響的人的立場來看，是最有效的溝通辦法；相反的，若只是顧著自己傳達自己的意見，卻不考慮對方的立場，那結果必然很糟」。
[ 本書悅讀後心得感想 ]
個人覺得看了這本書很有意義，假如往後真的往護理師發展，那和來看診的人「溝通」或「站在他的立場看見他的需要」這些都是一個好的護理師的成敗，假使今天，我不怎麼會說話，雖然A, B出發點都出自於關心，A的方式是 ㄟ你哪裡不舒服怎麼問題那麼多，而B卻是請問你哪裡不舒服需要幫忙嗎，那麼這些話可能會造成結果的天差地遠。
有時候和別人講話真的不難，關心一個人也是如此，只要想清楚你要說的話並觀察他內心的想法，接著把自己心裡的關心和言語如何送達到對方的心理都是語言巧妙的運用，雪中送炭和火上加油也就一線之隔，站在他的立場關心而不是更加以刻薄的言語，那麼那就跨出了很對的一步，有些就是太過於直接，不好好把自己的話精美包裝一下，結果說出去的反而造成反效果，自己卻被討厭，友誼之間最常這樣，個人最常看見的就是女生吧，常常因為一個人的揣測、懷疑，去攻擊另一個人，他們忽略了什麼，忽略的就是，沒做到溝通，沒得到真正的答案，就把自己的揣測、懷疑當事實而去攻擊他人，所以這段友誼可能因此脆弱而結束，相反的互相關心，溝通的朋友卻是能扶持到最後的。
在友誼和職場上有些人太過於自我，以往他們都會忽略別人的感受，說話時哪壺不開提哪壺，不然就是固執己見搞得像獨裁，背後也不知被多少人討厭，說話時要如何做到不去傷害人還讓人討喜也大概就這三點1.看場合2.看實機3.話語技術，而固執己見的人要知道，三個臭皮匠勝過一個諸葛亮，何嘗不去聽聽別人的意見在綜合起來。