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慢性病雖然不是一種致命性的疾病,但當老人面臨需要長期與慢性病及身體功能衰退共存,甚至造成殘障而需要持續性醫療及護理時,加上遷移到安療養機構後,導致拒食、不理人，又因遷移至陌生環境產生的限制及目睹別人的急救過程後，形成社交完全中斷，嚴重憂鬱、無望與完全自我放棄。經觀察病人的行為與情緒改變、及與家屬後，擬定照護措施。護理措施包括傾聽、身體觸摸、環境改善與安排個案回家等。在家屬的配合之下，個案再一次開始打開心胸，在一般的互動中已開始能表達個人感受。