1072暑假作業
長期照護機構照護人員工作、 工作滿足的原因
是因為我們老年人口逐年增加，致使老人的問題越來越重要還有健康議題，然
而，由於家庭照顧的人足見減少，無足夠的人力照顧家中失能老人，轉而求助
於長期照護機構， 致使機構內照護人力之需求，逐年增加。
照護人員隊部同人的整體印象，有正面，也有負面。正向印象者，值得尊重，
應視病如親、對待長者就像自己的家 人一樣；然而，也有負向印象，如：認為
老人 愛唱反調、愛抱怨、對新環境適應力差、固執 己見，並進而產生負向行為
，如：態度不佳、 忽略住民的自主性、工作馬虎等，照護人員面對老化殘疾、
病情 變化充滿未知的變數，需獨立緊急應變處理， 工作內容廣泛複雜、角色多
變、人際關係錯綜 複雜，許多的研究亦指出，照護人員對機構內 照護工作的感
受，認為是個沉重的負擔。
現在許多對照護感受的壓力愈高，對工作滿意的知覺也就愈低，工作態度將愈
差。然而我們現在護理人員的工作知覺及照護 品質也會隨之提升。工作知覺與
工作滿足感具 有正相關性，正向工作知覺，正向工作態度的 工作者，對工作滿
足程度愈高會增加護理人 員健康照護上的能力，當護理人員擁有正向 的工作認
知其離職率會下降。
研究結果呈現機構之照護人員，於工作 之感受與工作滿足感均傾向正向，且照
護人員 之工作知覺與工作滿足感呈現顯著正相關。大 學畢業、長期照護工作年
資較長者對住民的感受，較為正向；具護理師資格者及工作知覺較 為正向者，
工作滿足感較正向。未來，或可組 成成長團體，由護理師或資深工作人員的帶
領，分享照護心得，提供正向經驗，藉由討論 過程，瞭解住民行為模式，增強
同理心，減少 挫折感，強化照護人員的人際關係及對住民需 求的了解，提升照
護技巧，建立友好的護病關 係，學習正向面對困境，提升正向工作知覺， 進而
產生正向的工作滿足感，以提供優質護理 品質。
http://gas.hk.edu.tw/main/download/journal/66/25-38.pdf
參考文獻：
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Sloane, D. (2002). Hospital nurse staffing and patient mortality, nurse burnout,
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Preparedness of Healthcare Providers in Long-Term Care Facilities, The Jo
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Booske, B. C., & Sainfort, F. (2005). Job and organizational determinants of
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ursin g, 1 6 , 2149-2157. Orbell, S., Hophins, N., & Gillies,. B. (1993).
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