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這本書主要在說溝通的事情吧，在溝通上我們可以因為別人的一句話感到開心，也可以因為一句話感到傷心欲絕，情緒上兩極化的表現在一段對話都能呈現出來，我們在和別人溝通時能不能溝通好先是看我們對對方的看法，如果對對方是有好感的那這次溝通會進行的比較順利，但相對的，如果和對方關係不是很好時那溝通就很容易起衝突 ，因為我們會認為對方如果有一些看法不是認同我們時就會覺得好像遭到否決，那人在遭到否決的第一反應就是想要堅持自己的看法去反駁，那如果雙方都堅持己見那就很容易起衝突，我覺得在和別人溝通時應該要站在別人的角度去想,有的時候我們可能太主觀了只有想到自己的感受因而下結論認為對方就是不對的，但是別人可能也是這麼想的，所以我們應該要保持客觀的角度，試著站在別人的立場去想想看說不定就不會那麼的生氣了，如果大家在溝通上都可以站在別人的立場想一想，觀察別人的情緒動作來判斷對方的想法，那我想溝通就不會那麼多衝突了，那也才是一項有效的溝通，既能讓對方發自內心的同意自己的觀點也能讓自己了解到對方的看法因而達成共識。