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閱讀心得　　　　　　　　　　　　　　
書名：站在對方的立場說話　　　作者：陶然　　
文章：人際關係與人際情感的概念化；楊中芳
出處：華裔線上圖書館；本土心理學研究 12期 (1999/12), 105-179
　　人際關係作家萊特曾經寫道：「站在對方的角度，可以看見站在自己的角度看不見的盲點」我們在面對問題或交涉溝通的時候，總是習慣從自己的角度看問題，一味的站在自己的立場說話，如果我們在說話辦事之前，懂得站在對方的立場思考，從對方的角度觀察問題所在，那麼我們就會發現，眼前這看似難懂的人其實沒那麼難溝通。
　　懂得站在對方的立場說話，除了可以讓對方感受到你處處替他設想，不在與你針鋒相對，同時也可以讓你跟唱反調的人化解敵意，讓即將破局的事情出現轉機，想要成功溝通，其實關鍵就在於你是否懂得站在對方的立場看問題。
　　保持沉默是無法做好交際工作、拓展人際關係的，人與人之間的交情，必須要由自己主動去創造機會才能產生，不論是對每天碰面的人，或對於不常交談的人，都應滿懷親切的和他們打招呼，能愉快的和任何人打招呼，就能建立起良好的人際關係。
　　在人的一生中，不免會和各種人物接觸，護理這條路也是，雖然並不是每個人都對自己很重要，但也不能逃避與人交往的機會，說不定今天意外認識的人，就會成為人生路途上的大貴人！