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１‧行銷4P

產品（Product）：直銷事業的產品其實不單是販賣給消費者的商品，更包括經營者思考的制度、公司等其他因素。因此，當直銷公司和組織正在為消費者無從分辨各家公司日愈趨近的商品之際，如何從其他的因素，像是商品與制度的配合、公司的經營理念與策略、甚至教育訓練與成功模式等做有效的區隔和凸顯，實乃當前經營直銷事業必須思索的要件。

促銷（Promotion）：與傳統透過促銷活動刺激買氣的模式不同，直銷公司的促銷若設計不當往往造成直銷商的等待或是利潤的削減，因而，在規劃促銷活動前釐清到底是要獎勵什麼樣的對象，是統統有獎、忠誠客戶或是經營者，促銷活動的設計才會精準且發揮長期的功效。

價格（price）：直銷是個講究高附加價值的產業，我們行銷的不僅是產品本身，而是包括後續的服務，專業的諮商與問題的解決。就策略思考的角度來看，如何提高整體價值創造忠誠客戶，自然就成為直銷公司與經營者最重要的課題。

通路（Place）：直銷本來就是一種以通路為本，透過縮短通路和以人取代傳統通路的雙重概念建構其獨特優勢，因而，隨著外在環境不斷的變化，直銷產業當前面對的競爭不僅來自產業內部，更來自外在不同通路的競爭。因此，如何透過不斷創新和層次的提升，並且結合最新的科技與概念，讓直銷成為更具包容性的經營模式，可以說是直銷持續維持高度競爭力不可避免的趨勢。

２‧服務導向的目標和利潤導向的目標之間有哪些差別？

服務導向的目標通常見於公家機關，目標是在不計利益之下，為使用者提供有意義的經驗。利潤導向的目標較常見於民營機構，重心放在營收底線和帶來淨利的結果上。