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壹.在審查設施的需求時，應考慮到哪些因素?

一.安全性Safety -----
安全的環境是指將傷害風險盡可能降到最低的一個場所，也應確設施的設計或用途是否會造成可能性傷害。

二.滿意度Satisfaction -----
滿足設施使用者期望的程度，若感到品質或體驗不佳、品質不合標準、客服差，而產生的不良體驗，也可能是造成顧客不滿的原因。

三.滿意度Participation -----
使用設施的人數，設施設計來容納的使用人數必定有限，應過度壅擠的情形可能會對使用者的體驗產生負面的影響。

四.效率Efficiency -----
提高營收機會並減低經費及顧客滿意度之下達到最大限度，在衡量改善設施或設置新設施的需求時，這也是個應納入的因素。

五.比較結果Comparison ------
將產品和競爭對手做比較，一般稱為基準分析，最重要的是判斷機構在空間的功能和外觀上是否符合標準。

六.現代化程度Modernization -----
可以帶來更新現有設施或建設新設施的機會，若不隨著新科技做改良，設施很快會就會過時。

七.產能降低、讓給新的競爭對手，科技先進的材料和設備 可能預防傷害、創造新體驗、改善使用著滿意度，甚至 改善設施外觀。

貳.最常見的需求評估方式有哪些?

一.實地考察Site Visits -----
通常在開發或整修的早期階段進行，親身體驗或親眼評估設施的問題或先進的設施，可以取得經營者、政治人 士和資金贊助者的支持。

二.問卷調查Surveys -----
內部調查 :取得使用者或員工對設施的意見。
外部調查 :稱為基準調查，設施和競爭對手的比較結果，有助於了解使用者或員工的習慣、喜好、態度和意見。

三.焦點團體Focus Groups -----
各類使用者和利害關係人的代表所組成，根據婚姻狀況、年齡、收入和其他特性來細分成更小的組別。採用不 同團體的好處是每個團體都有不同的看法和價值觀。

四.徵求意見Comments Opinions -----
設施使用者和員工的意見和看法相當重要，對他們關切的事項也應及時且專業地處理，應記錄在一個儲存這類 資料的系統中，說服經營者相信。

五.請願書Petitions -----
一群人同意某個議題的一份文件，提出專案需求的常見方式，在使用者和設施之間有利害關係。

六.過去紀錄和資產管理History and Asset Management -----
了解自己所負責的設施過去的紀錄，對於基礎設施是否
有及時汰換或整修的需求具有決定性的影響。

叁.設施的出不提案有哪些要點?

以正式的方式來傳達設施有改良或新建的需求，通常是 書面形式，針對需求、限制、問題、機會來考量。
一.需求或標題
二.建議
三.簡介
四.論點
五.正當理由
六.金援
七.影響
八.結論