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書名:當個尚好的陸客導遊

作者:何小松 出版社:時英出版社

IABN:978-986-6653-70-4

登錄號:064964

大綱: 兩岸半世紀的「老死不相往來」，薰培出大陸人士對寶島台灣的陌生與好奇，一旦開放來台觀光，就如飽滿的大水庫開了水閘，蓄滿張力的H2O迫不及待地從閘口爆發出來。造成遊覽車擠不進阿里山，嘈雜聲淹沒了日月潭，更讓國稅局的目光掃到玄光寺前的阿婆茶葉蛋於是，稱職的導遊「缺貨」了。筆者本是個新聞工作者，習慣了四面八方游動的生活，離開記者、編輯生涯，跨入導遊這個行業，五湖四海更可盡情奔放，屈指一算也有二十個年頭。「行萬里路」不但是學習成長的課程，還能結交各地域各性向的朋友，因此我寫下了「導景談風充教授，遊山戲水會英雄」的工作座右銘。「觀光教父」嚴長壽先生在觀光局導遊訓練的課堂上曾提到導遊有三類型，一是小弟型，是專門幫遊客搬行李做雜物，多半是個菜鳥，在遊客心目中自然沒有地位；二是老闆型，以老鳥姿態發號司令指揮若定，旅客在「威嚴」之下會很聽話，但已拉開了導遊與遊客之間的距離；三是老師型，凡到之處，有關史、地、文化、故事都能如數家珍娓娓道來，滿足了遊客的好奇心與求知欲，讓遊客主動開口稱你一聲「老師」，但也別忘了親切與幽默。筆者期望將一向能被遊客稱為「老師」的經驗，分享給想「當個尚好的陸客導遊」的志趣者，一同來提升寶島台灣的觀光水平。「導景談風充教授，遊山戲水會英雄」這是我導遊生涯的座右銘。當我上線時，面對旅客導覽風景說明史地民俗時，自許要像一位飽學的教授，很翔實地將台灣介紹出去；陪同外來客人暢遊寶島風光，可乘機認識並交往到很多好朋友，將遊客對台灣的觀念與評論加以吸納。抱持這樣的心情來帶團，真是不亦快乎！筆者今以曾帶過百團以上陸客的經驗，從「你給我下車」到「以後有團指定要你帶」的心路歷程，公諸分享同業朋友，希望經由你（妳）豐富內容的導覽，將美麗的台灣推銷出去。

心得: 我覺得這本書的作者很有趣，他真的很厲害很會對付那些大陸客，例如:他帶團去日月潭，陸客說:我還以為日月潭多漂亮呢?跟西湖比差多了。何小松回了:請問，西湖在哪裡阿? 陸客說:在浙江杭州呀! 何小松:那你是從哪來的? 陸客:廣州何小松:那就對啦!西湖如果在廣州，你拿來比我沒話說，西湖在浙江省，你有一份，我也有一份，你比什麼? 後來好多人頻頻點頭!!!!!!說的好!! 他說了大陸客腦際中難免都有自大和敵對的心態，剛剛那個例子是他的他應付自大的其中之一，第二個也蠻厲害的!!! 敵對的例子也很厲害!!超級佩服他的。把握重點介紹，帶陸客去逛故宮時間安排到120分鐘，其中既然還留30分鐘讓他們去採購故宮的複製品，但剩下的90分鐘逛完整個故宮不可能的任務，何小松說介紹重點跟有名的還可以依導遊的喜好跟認知去介紹!! 裡面還介紹了大陸的一些故事，還有台灣的一些景點跟故事還有一些文化。我很好奇為什麼大陸客來卻一定要去故宮呢?是因為那裡的東西是從大陸來的想聽聽他們的故事嗎? 裡面也提到了你(妳)想當導遊嗎? 老實說我沒有，因為我不敢面對一群人講話但老人跟小孩可以!!雖然要訓練自己的膽量說真的我會怕怕的，何小松說做導遊的性質是[遊山玩水，吃香喝辣]我很嘎一，可是做這個行業之前必須做好完全的準備。