元培科技大學企業管理系助理教授
台灣民宿產業已成為近年來一種新興的觀光休閒產業。隨著消費者對休閒渡假
的重視，促使台灣的民宿快速地成長且競爭日趨激烈。本研究旨在探討民宿之服務
品質、關係品質、購物價值與顧客自發行為之關聯性。研究結果發現，服務品質對
購物價值及行為意圖皆有顯著正向影響。此外，購物價值對行為意圖有顯著正向影
響。最後，本研究並對民宿相關業者提出經營管理的建議與參考。
參考文戲:元培科技大學企業管理系助理教授
主要聯絡人：陳瑞龍 新竹市元培街306 號 (元培科技大學)
的重視，促使台灣的民宿快速地成長且競爭日趨激烈。本研究旨在探討民宿之服務
品質、關係品質、購物價值與顧客自發行為之關聯性。研究結果發現，服務品質對
購物價值及行為意圖皆有顯著正向影響。此外，購物價值對行為意圖有顯著正向影
響。最後，本研究並對民宿相關業者提出經營管理的建議與參考。
參考文戲:元培科技大學企業管理系助理教授
主要聯絡人：陳瑞龍 新竹市元培街306 號 (元培科技大學)
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