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摘要
民宿是整體休閒產業發展的一環，屬於新興的鄉村旅遊型態。尤其台
灣之地理特色、文化及自然資源多存在於鄉野之中，其中原住民「民宿」
的經營特色即以富有原住民風味、濃厚人情味並配合當地天然資源、人文
特色而能讓旅客體驗當地的風土民情，充分享受休閒生活。
本研究之目的為探討遊客對原住民部落民宿業者所提供之軟硬體設
施的服務品質評價、瞭解他們參與相關遊憩活動後的遊憩體驗及分析兩者
間之關聯性， 並進一步調查當地民宿業者的意見，從遊客及業者兩方觀點
來整合出未來規劃及經營管理之方向。本研究同時採用量化及質性方法：
質性部分透過與當地民宿業者的深度訪談來瞭解當地民宿之文化特色以及
業者對民宿經營之看法。量化部分則透過問卷調查法，以住宿於霧台合法
民宿的遊客為研究對象， 共獲得有效問卷261 份。經由因素分析、單因子
及多變量變異數分析、t 檢定、典型相關分析等統計方法，加上訪談結果，
整合歸納研究發現如下： 一、民宿業者指出未來需致力於改善服務品質及
強化民宿特色；二、民宿服務品質與遊客之遊憩體驗相關； 三、不同背景
特性之遊客在服務品質的感受上有差異；四、不同背景特性之遊客在遊憩
體驗的感受上有差異。

參考文獻:陳慧玲,吳英偉,(2009),遊客對民宿服務品質與遊憩體驗之關聯性研
究：以屏東霧台民宿為例,行銷評論，2009 年夏季
第6 卷，第2 期，頁299-328.