我的處方籤是 溝通,第十章的第三-五小節。

目前為止，我們是注重在溝通傳遞者這一面，但是有40%的溝通時間是花費在傾聽。

雖然學生們有學習寫字和演說的技巧，但卻很少接受任何正式的傾聽訓練。
有效傾聽的最好是積極去聽，積極傾聽包含聽到重點和支持其想法、了解和回應、給予適當的回饋、以及注意到說話者的全部溝通內容。

雖然有效率溝通存在著一些明顯的障礙，我們可以透過積極地練習和注意力來改善溝通。發現針對團隊動所設計的人際關西改善活動有產生效果，對運動表現也有所助益。

對研究者發現出一個針對團隊運動項目的溝通技巧訓練計畫，應用了包括七種人際溝通的練習到這些團隊中。

其重點是必須從別人的意見開始去引起互動，就像(前波士頓塞爾蒂克隊冠軍教練)說的-不是你告訴他們什麼，而是他們聽到了什麼。