102學年度第一學期寒假作業
書名:人際關係與溝通
作者:王淑俐
讀後心得:傾聽是人與人之間最很重要的橋樑，傾聽是接納不評斷的，在過程中可澄清問題、洗滌情緒、重整思緒、辨識問題的重要性，它的步驟為：注意、了解、記憶、評價、同理、如果傾聽發生障礙時就會破壞人際關係，跟人處的不好，也不要聽不懂裝作很了解對方心情，不以沉默代替聽，而是要以專注接納的態度，還有適當的距離約４５到１２０公分之間進行會談不讓他感受到壓迫感，眼睛注視對方等等，另外還有同理心我想應該是先暫時忘記自我投入別人的思想思維裡面去，持續關懷對方，減輕她所受的傷害，同理心技巧第一情緒感受辨識想法二、描述第三驗證，我覺得同理心可說是傾聽
成敗的關鍵，因為不具同理心的傾聽是無意義也可能造成反效果的，關心是開啟同理心大門的唯一鑰匙，同理心也等同第三隻眼睛對別人情緒感受的看法。
作者:王淑俐
讀後心得:傾聽是人與人之間最很重要的橋樑，傾聽是接納不評斷的，在過程中可澄清問題、洗滌情緒、重整思緒、辨識問題的重要性，它的步驟為：注意、了解、記憶、評價、同理、如果傾聽發生障礙時就會破壞人際關係，跟人處的不好，也不要聽不懂裝作很了解對方心情，不以沉默代替聽，而是要以專注接納的態度，還有適當的距離約４５到１２０公分之間進行會談不讓他感受到壓迫感，眼睛注視對方等等，另外還有同理心我想應該是先暫時忘記自我投入別人的思想思維裡面去，持續關懷對方，減輕她所受的傷害，同理心技巧第一情緒感受辨識想法二、描述第三驗證，我覺得同理心可說是傾聽
成敗的關鍵，因為不具同理心的傾聽是無意義也可能造成反效果的，關心是開啟同理心大門的唯一鑰匙，同理心也等同第三隻眼睛對別人情緒感受的看法。
