志工心得
服務學習反思心得
我在花蓮的「署立花蓮醫院」當志工，因為醫院距離住家較近且方便，我選擇的志工服務是整理病歷、抽病歷，我總共做了五天，一天4小時，大概從早上八點做到中午十二點，這是我第一次在醫院當志工，因為之前我有在育幼院當過志工，就是照顧小孩陪他們玩耍，所以這次的志工服務感覺非常新鮮，我是和班上的一位同學一起當志工，因為和認識的人一起工作，我會比較安心、自在一點。
在第一天的時候，我有點緊張，想說得先熟悉一下環境或擔心醫院的員工會不會很好相處之類的問題，但之後我才知道我的擔心是多餘的，醫院的員工們人很好相處，臉上都掛著笑容，也很健談，我有不懂的地方，她們都會仔細的教導我，這一點讓我十分得慶幸，且其實我的工作範圍都只在二樓而已，所以我不用擔心我會走錯或送錯病歷的位置，其實原本我以為整理病歷應該是一件很簡單的事情，其實不然，雖然只是一大疊病歷，但是要按照病歷號碼由大至小排好總共一百份，也要標記那些資料是屬於架上還是病房、門診，因為是第一次接觸，所以搞得我有點手忙腳亂的，又怕出錯所以動作有點慢，害我有點懷疑兩個人是否能順利完成那一大疊，好在兩人同心協力之下終於把病歷都整理好，原本以為這樣就完成了，但一聽到阿姨說還要把那些病歷按照號碼放進病歷本裡，心裡就有點小震驚，因為放眼望去都是一排排的鐵櫃，兩旁是可移動式的唯獨中間是固定好的，一個鐵櫃至少有一萬多本，所以仔細想想這一百份病歷光是要找到它的主人，就有點困難了!但這就是我的職責，這對我來說算是一種挑戰，雖然需要花很多時間，但完成它時卻有一種說不出的成就感，阿姨誇我們幫了很多忙，但我覺得這是我們該做的，且我也覺得阿姨們很厲害，她們工作比我們早到，工作效率也比我們快且準確，我知道我們還有學習的空間。
第二天之後，就比較進入狀況了，這就是所謂的熟能生巧吧! 一到二樓就馬上先準備抽單子，然後尋找它的病歷本，再由小電梯送下去，送上來的病歷表是已整理好就歸檔，一開始在尋找病歷的過程中偶爾碰到一些小挫折，譬如抽病歷的動作太慢、拿錯本或找不到時，就會有點小失落又慌張，雖然阿姨不會責罵，但自己就會很愧疚，也許是求好心切吧，讓我越來越積極工作，想幫上阿姨的忙，所以每次一有單子上來，我鐵定衝第一個拿，然後快、狠、準的完成任務， 阿姨看了都很想笑，當然其中我也抓到了一些訣竅，以至於動作比較快些。
除了整理病歷，我也在志工當中，交到了一些朋友，有時休息時刻，阿姨們就會來找我們聊天，想了解我們當志工的原因，當然我最難忘的是一位小弟弟，他是跟著阿嬤來當「小小志工」的，他是一個很可愛又會變魔術的弟弟，可愛的地方是他會跟在我後面想幫我分擔一些病歷單，這讓我很開心! 只是不知道下次是否能再見到他。
短短的五天很快就過去了，在當中我很開心，學會整理病歷且幫上阿姨的忙，也交到了一些好朋友，這對我來說真的是很難得經驗，在病歷室雖然只是小小的工作，但在病歷室是需要隨時注意掛號單及病歷本是否正確歸還，也要尊重他人的隱私，這份工作看似簡單做起來卻是需要十分的耐心，如果沒有耐心的話，那些病歷是無法完成的，只會讓自己更加慌亂，當然在這當中虛心求教也很重要，這一次的志工對我來說是一個很棒的經驗，我相信在之後，它會對我有所幫助
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