暑假作業讀書心得-主題:人際溝通
暑假作業心得
主題:人際關係
護理人員除了專業的臨床技能之外人際關係也相當重要，個人與個人之間或個人與團體之間相互影響的行為就叫做人際關係，溝通是人際關係中最重要的一部分，它是人與人之間傅遞情感、態度、事實、信念和想法的過程，良好的溝通可以使團隊工作更加順利、和諧，溝通過程中可能會因為溝通者本身的特質或溝通的方式不當可能會造成他人的誤會，一般而言，溝通包含語言和非語言兩個部分。
文章從五種關係建立的理論出發，使我們瞭解到建立人際關係的需要及原則有哪些:與人際相關的理論包括1.減少不確定感理論:學者Berger提出關係發展是為了減少對他人的不確定感的一種過程，不確定感越低則可增加親密感的形成同時也會增加對於對方的好感度。2.社會滲透理論:由Altman和Taylor提出，以「深度」和「廣度」來說明關係的發展，「深度」表示談話的數量及投入的程度「廣度」則表示溝通話題的數量，隨著關係日漸親密其值也會增加。3.人際需求理論:主張一種關係是否開始、建立、和維持須仰賴雙方人際需求互相配合的程度，心理學家Schutz提出人們經常經由滿足三種需求來增進關係的建立分別是情感、歸屬和控制。4.吸引理論:歸納人們相互吸引進而發展人際關係的理論。5.社會交換理論: Thibaut和Kelley強調社會互動過程中的社會行為是一種商品的交換， 認為任何的人際關係，皆可藉由互動過程所獲得報酬和代價的交換而得到解釋。報酬所指的是能滿足對方心理需求的語言或非語言活動，如好的感覺，代價是指對方不想蒙受的損失，如時間、焦慮。
青少年的人際關係模式1.順從型:待人謙虛恭順，害怕受到別人的攻擊，試圖藉著表現弱者的形貌來防衛自己免受傷害。2.對立型:採取這種人際關係的人，總是站在對立的方向，表現相反的意見或行為，表現上看起來似乎是扮演強勢的角色，實際上其行動、意見，取決於別人的行動、意見，只是方向相反罷了，有時也是掩飾內心怯懦的反向舉止。3.功利型:受功利社會影響，許多人交友的目的只在從別人處獲得利益，必要時有利可圖，若對方失去利用價值時，就棄之而去，交友的對象依利益大小來選擇。4.退縮型以為與人交往只會增加麻煩與牽絆，認為多交朋友，情感、道義、友誼的牽扯只是浪費時間，增加困擾。5.均衡型:這類型的人際關係，擁有均衡性與伸縮性的特色，能對不同對象靈活且均衡地運用前述各類型人際關係，且能建立以誠心、信任、關愛為基礎的人際關係，努力去了解對方，關懷對方，甚至會調整自己、尊重對方，設身處地。
人類是社會性的動物，我們無法脫離他人去選擇自己獨立一個人生活，我們時常需要他人的幫助。日常生活中的人際關係就顯得非常重要，良好的溝通有助於人際關係的發展、團隊合作，溝通時不應該是一昧的秉持著自己的想法、說出不堪入耳的話，應該設身處地為他人著想，說話時應該先想想內容是否會傷及對方，當對發表達出他的意見時也應該耐心的傾聽，我們不一定要去贊同對方的說法但是可以試著去了解他的想法。瞭解人際關係的理論及模式有助於我們在面對不同類型的人可以做出較適合的回應，也不至於與對方起爭執鬧的氣氛不愉快。
參考文章:1.「人生的朋友」人際溝通實踐—綜合活動課程分享 諮商與輔導，劉樂農 ，第278期 2009.2.5 第
58—62頁
2. 錄影教學應用於人際溝通訓練之效果，汪翠瀅1 施陳美津1,2 吳明宜
主題:人際關係
護理人員除了專業的臨床技能之外人際關係也相當重要，個人與個人之間或個人與團體之間相互影響的行為就叫做人際關係，溝通是人際關係中最重要的一部分，它是人與人之間傅遞情感、態度、事實、信念和想法的過程，良好的溝通可以使團隊工作更加順利、和諧，溝通過程中可能會因為溝通者本身的特質或溝通的方式不當可能會造成他人的誤會，一般而言，溝通包含語言和非語言兩個部分。
文章從五種關係建立的理論出發，使我們瞭解到建立人際關係的需要及原則有哪些:與人際相關的理論包括1.減少不確定感理論:學者Berger提出關係發展是為了減少對他人的不確定感的一種過程，不確定感越低則可增加親密感的形成同時也會增加對於對方的好感度。2.社會滲透理論:由Altman和Taylor提出，以「深度」和「廣度」來說明關係的發展，「深度」表示談話的數量及投入的程度「廣度」則表示溝通話題的數量，隨著關係日漸親密其值也會增加。3.人際需求理論:主張一種關係是否開始、建立、和維持須仰賴雙方人際需求互相配合的程度，心理學家Schutz提出人們經常經由滿足三種需求來增進關係的建立分別是情感、歸屬和控制。4.吸引理論:歸納人們相互吸引進而發展人際關係的理論。5.社會交換理論: Thibaut和Kelley強調社會互動過程中的社會行為是一種商品的交換， 認為任何的人際關係，皆可藉由互動過程所獲得報酬和代價的交換而得到解釋。報酬所指的是能滿足對方心理需求的語言或非語言活動，如好的感覺，代價是指對方不想蒙受的損失，如時間、焦慮。
青少年的人際關係模式1.順從型:待人謙虛恭順，害怕受到別人的攻擊，試圖藉著表現弱者的形貌來防衛自己免受傷害。2.對立型:採取這種人際關係的人，總是站在對立的方向，表現相反的意見或行為，表現上看起來似乎是扮演強勢的角色，實際上其行動、意見，取決於別人的行動、意見，只是方向相反罷了，有時也是掩飾內心怯懦的反向舉止。3.功利型:受功利社會影響，許多人交友的目的只在從別人處獲得利益，必要時有利可圖，若對方失去利用價值時，就棄之而去，交友的對象依利益大小來選擇。4.退縮型以為與人交往只會增加麻煩與牽絆，認為多交朋友，情感、道義、友誼的牽扯只是浪費時間，增加困擾。5.均衡型:這類型的人際關係，擁有均衡性與伸縮性的特色，能對不同對象靈活且均衡地運用前述各類型人際關係，且能建立以誠心、信任、關愛為基礎的人際關係，努力去了解對方，關懷對方，甚至會調整自己、尊重對方，設身處地。
人類是社會性的動物，我們無法脫離他人去選擇自己獨立一個人生活，我們時常需要他人的幫助。日常生活中的人際關係就顯得非常重要，良好的溝通有助於人際關係的發展、團隊合作，溝通時不應該是一昧的秉持著自己的想法、說出不堪入耳的話，應該設身處地為他人著想，說話時應該先想想內容是否會傷及對方，當對發表達出他的意見時也應該耐心的傾聽，我們不一定要去贊同對方的說法但是可以試著去了解他的想法。瞭解人際關係的理論及模式有助於我們在面對不同類型的人可以做出較適合的回應，也不至於與對方起爭執鬧的氣氛不愉快。
參考文章:1.「人生的朋友」人際溝通實踐—綜合活動課程分享 諮商與輔導，劉樂農 ，第278期 2009.2.5 第
58—62頁
2. 錄影教學應用於人際溝通訓練之效果，汪翠瀅1 施陳美津1,2 吳明宜
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