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書名:人際溝通 作者:Ronald B. Adler、Russell F. Proctor II
文章(讀後心得):首先稍微介紹一下這本書的內容，全書區分成「看入人裡」、「看出人外」和「看人之間的關係動力」三部分。「看入人裡」焦點在探討與自己有關的溝通因素，簡介人際關係的本質，強調自我在溝通中的角色，並分析知覺與情緒在溝通中的重要性；「看出人外」焦點在探討與溝通對象有關的因素，分析語言和非口語的特性，強調傾聽的重要性；「看人之間的關係動力」焦點在於討論關係動力，強調溝通關係的重要性，關係中的親密與距離，如何增進溝通氣氛及人際衝突的型態與因應之道。而我看完這本書後，我覺得人際關係的重點，在於人際溝通是人與人之間彼此傳遞訊息和尋求共同瞭解的過程，更是人際關係的基石。在複雜多面的人際網絡中，人們以口語及非口語方式傳遞大量訊息，日常溝通的結果往往包含大量的疑惑不解、忿恨不平、挫折沮喪的情緒，注意傾聽、有效表達、尊重別差異等，都是成為人際關係技巧的重點，所以最重要的是真心誠意待人、信守承諾、尊重隱私是良好溝通的基石。