主題：運用同理心

被了解是人類的基本需求，護理人員藉著同理心了解個案的情緒及感受，個案因著護理人員的同理心感覺到被了解與被接受，使護病關係得以建立與維持﹝陳玉敏、王文芳、張正辰，2002﹞。在讀護理的漫長過程中，我們首先常常會聽到老師跟我們強調：與個案建立護病關係運用同理心的重要！但是我們往往會把同理心跟同情心畫上等號，而最後我們總會發現：事實上這兩個名詞並不完全相同。你們知道嗎？在運用的技巧上這兩者就會產生很大的不同。


經由維基百科查詢：同理心（Empathy），又叫做換位思考、神入、共情，指站在對方立場設身處地思考的一種方式，即於人際交往過程中，能夠體會他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受，並站在他人的角度思考和處理問題。在既定的已發生的事件上，讓自己進入他人角色，體會他人因環境背景、自身生理、心理狀態，更接近「他人」在本位上的感受與邏輯。因為自己已體會「同樣」的經驗，所以也就更容易理解了當事人所處狀態下的反應，以致理解這種行為和事件的發生。就算是自己的看法與人不同時，也能夠理解對方在心理、情緒或行為上的反應，但是能夠理解並感同身受對方的反應並不代表是認同對方的行為。


而同情心是安慰，是一種情緒，是一種被動地分享，就如同對其他人的痛苦、歡愉或悲慟立即而自發的反應。此外，同理心起於理解，但卻和許多人所想的相反，同理心不只是理解，同理心不是簡單地說：「我瞭解你的感覺跟想法。」這只是漫長的努力過程中的第一步。一旦你擁有足夠的熟悉與理解，同理心會要求你付諸行動。所以做一個能夠施展同理心的人，比擁有同理的能力更重要，因為這才是我們運用同理心的價值所在。


但是，怎麼樣才能真正同理別人呢？我覺得人是很主觀的動物，雖然大家都說要客觀地去理解他人，但我覺得好像不那麼正確，什麼是客觀？客觀不也是通過自己的主觀世界去知覺去理解的嗎？這到底是你主觀世界創造的客觀，還是其實是不帶有主觀意識去反應的呢。其實從生活的各種經驗，你能間接地去體會當事人的感受與立場，我覺得這是很棒的學習過程，既然我們無法直接地去知道對方在想什麼、心裡真正在意什麼，但可以從自身經驗去推測、去揣摩這樣的心境，而達到理解的目的，這就已經跨出同理的第一步了，只是重點在於要怎麼去把你的主觀感受變成客觀事實，畢竟要我們不帶有主觀意識的去評斷他人，實在是頗有難度的。經歷了了解的過程，接下來就是付諸行動的開始，因為理解而讓我們有想改變的動力，以把事物推向更好境界為目標，持續的調整自我的心態與行為。


*文章
陳玉敏、王文芳、張正辰(2002)．同理心之概念分析‧慈濟護理雜誌，1（4）， 7-12。
沈志中(2013)．論護病關係中之同理心、傳移與愛‧源遠護理，7（1）， 16-22。
游淙祺(2006)．社會行動與理解：舒茲論主觀意義與客觀意義‧東吳哲學學報，13， 67-87。