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作者:鄭佩芬 內容摘要:語言是溝通的符號系統，語言的發生主要分為幾個階段:包括前語言及前概念時期、概念時期、語言時期及修辭時期。文字的內涵及意義涉及了聽者對於文字的感情和評價。 心得:我覺得人際關係是現實生活中影響我們最多的關鍵，很多事情都需要人際之間的協調或配合，所以溝通技巧就成為重要的生活技能，但是如果表達錯誤或誤會別人的意思，就會發生言語上的衝突了。人際關係可以提供我們的需求和滿足，想要有好的人際關係就要先學習溝通，溝通真的很重要!我覺得要把人際關係變得更好就是要先學會溝通技巧，有好的人際關係，在遇到困難或需要別人幫助的時候，朋友就可以互相幫忙。 試著用不同的角度和觀點接納別人，每個人都是不同的個體，所以當然想法、觀點之類的都會不同。 多傾聽也是很重要的一點，就算別人說的再無聊再無趣也要仔細聽別人說的話，也是給予別人尊重。 在彼此之間築起信任的橋樑，這樣別人一有事情就會找自己聊聊，除了增加人際關係還可以從別人說的話當中學習溝通。還有要懂得察言觀色，如果不小心說了對方不喜歡聽的話，就要適時停止或轉移話題。不懂得察言觀色的人，相對的，人際關係也會變得不好，也會被受到不好的對待。要有好的人際關係就要具備溝通、尊重等等技巧，人與人之間可以簡單也可以複雜，看自己成為一個什麼樣的人。