人際溝通心得
主題:人際溝通
我覺得生活在群居社會中的人們,應該秉持著如何原則互動,以及如何使人際關係更順暢愉快的簡單法則。所列舉的法則並非抽象的理論,而是生活中的經驗。維繫人際關係秘訣無他,就從滿足他人的需求做起,對別人所討厭的事則應謹慎處理,這就是尊敬對方及細心周全的表現。每個人的人生中都會遇到各式各樣的人,經歷各式各樣經驗、喜悅或悲傷,甚至是感動。然而,希望擁有比現在更好的生活、提升生活品質,卻是每個人衷心的期盼。
而卡內基溝通與人際關係所講的內容包含有處理人際關係的技巧、六種使別人喜歡你的方法、如何讓別人的想法和你一樣..等等。但其中我最喜歡的內容就是人際溝通的第一條原則:不批評、不責備、不抱怨 。然而在現今資訊科技發達的社會中,人們的溝通方式已不再局限於面對面、電話,而是坐在電腦螢幕前面打字。透過文字表達,所以文字看起來就肆無忌憚。想打什麼就打什麼。彼此又看不見對方,所以無法判別對方文字中所要表達的語氣..等種種的因素。一不小心就會開始互相批評對方,說對方的不是。然後又在自己的個人網站或者Facebook大罵對方,最後就會造成無數的筆戰,這種情形屢見不顯。
網際網路已經成為現代人生活當中不可或缺的部份,尤其是青少年,不僅僅是時常必須依賴網路查詢資料或繳交作業,更有不少人是沉迷於網路的遊戲世界之中。此外,由於不少網站也提供即時通訊軟體或是聊天室做為免費使用,現代人使用網路的機會更有可能超越實際的人際關係。由於網際網路的範圍無遠弗屆,能營造出獨特的虛擬情境,幾乎是個不會受到挫折的環境,只要不高興,只需下線關機,不必負擔任何責任。這樣的性格不只隱藏著高度自我、逃避責任、疏離真正人際關係,以及對真實世界產生疏離感…等危機,可以說是目前現代社會中許多亂象的潛在因子。每天沉迷於虛擬的網路世界,就如同菸癮,酒癮一樣,上癮的人只要一天不上線就渾身不對勁,可能要注意是否已經在不知不覺中得到網路成癮症了。
書名:
1.不敗的人際關係100守則
2.卡內基溝通與人際關係
文章:
1.Facebook社群網站的涉入程度與人際關係研究 http://www.airitilibrary.com/Publication/alDetailedMesh?DocID=16835891-201105-201207160013-201207160013-97-103#
2.國小學童網路成癮與人際關係之研究http://www.airitilibrary.com/Publication/alDetailedMesh?DocID=20713673-201405-201407310017-201407310017-129-147#
3.國小學童網路使用行為、人際關係與偏差行為相關性之研究
http://www.airitilibrary.com/Publication/alDetailedMesh?DocID=P20110413001-200707-201104130019-201104130019-270-277
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