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我覺得照顧管理專員在照顧管理制度中是扮演一個很重要角色，可以幫忙分擔家庭照顧責任。目前照顧管理專員的工作內容，扮演的角色與功能和照顧管理服務滿意度之相關研究仍然很有限。目的：探討照顧管理專員角色的功能與照顧管理服務滿意度之相關性。方法：這項研究算是為橫斷性研究的設計，採方便式取樣。由照顧管理專員核定服務，轉介至居家服務支援中心是主要照顧者為對象，使用照顧管理服務滿意度及照顧管理專員角色功能調查問卷，以電話訪談進行資料收集。結果：主要照顧者接受照顧服務越久，對照管專員專業能力滿意度就越高，對照顧管理中心整體滿意度也越高。照顧管理專員服務品質與各項服務功能具顯著相關性，唯「臨床╱直接照顧」功能相對缺乏，且與照顧管理中心服務滿意度無顯著相關結論：主要照顧者對照顧管理中心服務的整體滿意度高，顯示服務提供的可接受性高；照顧管理服務滿意度與照顧管理專員角色功能之實踐具顯著相關性，然而，現階段照顧管理專員角色功能仍以需求評估及服務連結為主，無法滿足有臨床照顧、心理支持需求的使用者。未來，應增加照顧管理專員人力配置，實踐跨專業團隊合作方式，提供多元化照顧服務模式，以落實全人照顧之目標，支持家庭照顧。其實我一直都很好奇長期照護中心是在幹嘛的，但都覺得那理是不好的地方，常常看到電視新聞會說到有勞人家在照護中心被虐待什麼的，所以都覺得那是不好的地方，根本不放心讓自己的家人去長期照護中心，但後來自碰到一些事情逼不得已才把家人戴到長期照護中心去住，才發現照護中心不是我平常所想的那樣，而且服務的項目跟內容很多，而且也幫忙分擔了家庭照顧責任。但其實大部分家屬還是對長期照護中心的滿意度還滿高的不滿意的是比較少的。