寒假閱讀心得--溝通
書名: 會聽話，更要會說話
聽是說的開始。所有會說話的人，都懂得如何傾聽。學說話的前提就是要學會如何傾聽別人。對於每一個想提高自己說話能力和技巧的人來說，關鍵就在於他能否巧妙地、靈活地運用各種人際交流的方法。而在這些方法中，最重要的就是:主動傾聽。
任何溝通都不是單向的，老師說過溝通是一方提出問題，另一方經由傾聽、理解並做回應，它是一個增進彼此瞭解的互動過程。所以，在準備開口之前，一定要先注意傾聽。良好得傾聽並不是被動的行為，他需要聽者付出努力、全神貫注並做出相應的回應。每個人都喜歡被尊重、重視，在這個世界上，對別人最大的尊重、讚美與恭維，就是耐心禮貌的傾聽他說話。書中提到被喻為「世界上最偉大的推銷員」的汽車銷售員喬˙布拉德曾說過:「世界上有兩種偉大的力量，一種是傾聽，另一種救是微笑。妳傾聽對方的談話越久，對方就越願意和妳接近。」根據調查顯示:職場中的溝通方式分別為書寫9%、講話30%、閱讀16%、傾聽45%。可見，傾聽在人的溝通活動中的地位有多麼重要。許多人想盡辦法要恭維別人，和別人拉近距離，卻不知，最簡單有效的辦法，就是傾聽，而不是花言巧語地討好，所以，在學會如何說出更得體的話之前，做一個傾聽者。
親子溝通諮詢團體方案之效果研究
教育心理學報36卷1期
這個研究是藉著提昇家长的正向溝通能力，来解決亲子溝通困擾，把研究對象分成A、B兩組，每週聚會一次，每次二小時，共聚會六次，以量化資料的前後測比較为主，然後再佐以質化資料的内容分析結果为證；量化資料包括亲子溝通問卷（家长版、子女版）、親子溝通困擾檢核表；質化資料的来源則为焦點圑體，在「親子溝通問卷（家长版）」中，後測顯著低於前測；顯示受試者參與本方案後，溝通技巧有顯著提昇；受試者的子女在「親子溝通問卷（子女版）」，選擇「希望家长採用參與本研究方案後的溝通方式」的比例，高於隨機選擇機率，顯示本方案可促使受試者使用子女所期望的溝通方式。受試者在「親子溝通困擾檢核表」的「嚴重程度」、與「困擾程度」平均分數，後測顯著低於前測，顯示受試者參與本方案後，較能解決亲子溝通問題，並降低困擾。我覺得這個研究可以減少很多家庭的溝通問題也可以增加親子間的互動。
聽是說的開始。所有會說話的人，都懂得如何傾聽。學說話的前提就是要學會如何傾聽別人。對於每一個想提高自己說話能力和技巧的人來說，關鍵就在於他能否巧妙地、靈活地運用各種人際交流的方法。而在這些方法中，最重要的就是:主動傾聽。
任何溝通都不是單向的，老師說過溝通是一方提出問題，另一方經由傾聽、理解並做回應，它是一個增進彼此瞭解的互動過程。所以，在準備開口之前，一定要先注意傾聽。良好得傾聽並不是被動的行為，他需要聽者付出努力、全神貫注並做出相應的回應。每個人都喜歡被尊重、重視，在這個世界上，對別人最大的尊重、讚美與恭維，就是耐心禮貌的傾聽他說話。書中提到被喻為「世界上最偉大的推銷員」的汽車銷售員喬˙布拉德曾說過:「世界上有兩種偉大的力量，一種是傾聽，另一種救是微笑。妳傾聽對方的談話越久，對方就越願意和妳接近。」根據調查顯示:職場中的溝通方式分別為書寫9%、講話30%、閱讀16%、傾聽45%。可見，傾聽在人的溝通活動中的地位有多麼重要。許多人想盡辦法要恭維別人，和別人拉近距離，卻不知，最簡單有效的辦法，就是傾聽，而不是花言巧語地討好，所以，在學會如何說出更得體的話之前，做一個傾聽者。
親子溝通諮詢團體方案之效果研究
教育心理學報36卷1期
這個研究是藉著提昇家长的正向溝通能力，来解決亲子溝通困擾，把研究對象分成A、B兩組，每週聚會一次，每次二小時，共聚會六次，以量化資料的前後測比較为主，然後再佐以質化資料的内容分析結果为證；量化資料包括亲子溝通問卷（家长版、子女版）、親子溝通困擾檢核表；質化資料的来源則为焦點圑體，在「親子溝通問卷（家长版）」中，後測顯著低於前測；顯示受試者參與本方案後，溝通技巧有顯著提昇；受試者的子女在「親子溝通問卷（子女版）」，選擇「希望家长採用參與本研究方案後的溝通方式」的比例，高於隨機選擇機率，顯示本方案可促使受試者使用子女所期望的溝通方式。受試者在「親子溝通困擾檢核表」的「嚴重程度」、與「困擾程度」平均分數，後測顯著低於前測，顯示受試者參與本方案後，較能解決亲子溝通問題，並降低困擾。我覺得這個研究可以減少很多家庭的溝通問題也可以增加親子間的互動。
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