心得
心得
基础护理学是护理教育课程体系中的主干课程,它的主要特点是实践性强,操作技能占很大比例,很多内容需要护生在实践练习和操作中掌握.而传统的护理技能的教学方法基本都是在护理模型上进行,护生只重视操作却忽视了沟通.我们在教学和临床教学带教中感到,护生的人际交往能力特别是语言沟通能力较弱,具体表现如:课堂回答陈述性问题时语言组织能力差,照本宣科;讨论思考后的表述词不达意、语不连贯、医学用语不准确或不熟悉;操作中机械地模仿教师,语言交流时表情呆板,操作中解释语运用不灵活.如此长期下来,护生便忽视了服务对象是一个有思想、有感情的人,导致护生临床实习时面对患者会胆怯、紧张,不知如何与患者交流,只能做"哑巴操作",影响了护理质量和效果。良好的沟通能力是现代护理工作的需要,是护士应具备的重要能力之一.在<护理学基础>实验教学中通过强化护理本科生的护患沟通意识,重视非语言沟通的作用,加强语言沟通技巧的训练,改进技能考核评分标准,促进学生不断学习等,较好地培养了学生交流沟通的意识和能力,为以后的学习和工作打下了一个良好的基础.。
溝通是很重要的一門學問，护理工作中护患之间的良好沟通，有利于建立护患信任，溝通又分為語言式溝通和非語言式溝通，通常人們都以為語言式溝通比非語言式溝通還重要，但其實正好相反，反而我們可以從他們的非語言看出他們的想法和感受， 不只是護理人員其實是每個人都要去學習的。
溝通是有技巧的，第一：提些開放性的問題為使談話內容充實，提些開放性的問題是很重要的，比如以「如何」，「什麼時候」，「為什麼」等詞語開頭的句子。以開放性的問題開始聊天，比如：「你平時空餘時間都做些什麼？」這種問題會引出更多話題。切忌提出那些用是或不是就可回答的封閉式的問題，如：「你喜歡看電影麼？」封閉式問題會使雙方陷入沒話說的窘境。第二：做個積極的傾聽者人們每分鐘只能說100到175個字，但是卻可以準確地聽辨出300個字。但因為在傾聽時大腦中只有一部分在運轉，所以很容易走神—聽對方講話的同時卻想 著其他的東西。積極傾聽是解決這種問題的有效方法—有目的的去傾聽。比如為了聽取信息，得到指令，理解他人，解決問題，分享趣事，感受他人，提供幫助而傾 聽。傾聽後的回覆也很重要，這能讓對方知道到你理解了他們所說的話。可以通過總結和重複聽到的話來回覆他人。第三：營造自己的聊天「密室」如果你感到無法集中精神關注他人所說，試著營造一間「小密室」，裡面有你和你聊天的對象。想像著這間密室是與世隔絕的，沒有那些讓你分心的事物，你就可以專心於聊天的內容了。在心裡默念對方所說的詞語—從而強化信息，避免走神。第四：注意社交禮儀，專心與他人交談當別人想引起你的注意，或有興趣與你長談，不要迴避，也不要轉著頭回答。相反的，你應該轉過身去，面對他們進行交談。只有專心於交流，才能更好的溝通理解。講話時注意肢體語言和聲調，以堅定自信的姿態，直視對方，除非是在抱怨投訴，記得要面帶微笑。第五：不要想當然不要自以為瞭解他人的想法和感受。要學會通過交流去證實。很多事情我們常常找不到足夠的事實去證明自己的猜想，所以要向對方核實他們所說的話的真實含義。第六：避免敵對性語句
如果你需要同對方探討一些敏感問題，切忌使用敵對性語句，比如：「你該更好地瞭解我啊」，「為什麼要讓我傷心」，「你從不理解我」，「我原以為我們會開心的」。這些敵對攻擊的語句對談話沒有推進作用，只會引起衝突
資料來源:
《护理学基础》实验教学中对护理本科生护患沟通能力的培养
赵莉 ； 龙霖 ； 雷蓉 ； 川北医学院护理系,四川南充,637000
国际护理学杂志 ； 2008年 07 期 (2008 / 07 / 07) ， P759 – 761
浅谈基础护理教学中中职护生沟通能力的培养
朱洪清 ； 镇江卫生学校,江苏,镇江,212000
卫生职业教育 ； 2011年 22 期 (2011 / 07 / 22) ， P91 - 92
基础护理学是护理教育课程体系中的主干课程,它的主要特点是实践性强,操作技能占很大比例,很多内容需要护生在实践练习和操作中掌握.而传统的护理技能的教学方法基本都是在护理模型上进行,护生只重视操作却忽视了沟通.我们在教学和临床教学带教中感到,护生的人际交往能力特别是语言沟通能力较弱,具体表现如:课堂回答陈述性问题时语言组织能力差,照本宣科;讨论思考后的表述词不达意、语不连贯、医学用语不准确或不熟悉;操作中机械地模仿教师,语言交流时表情呆板,操作中解释语运用不灵活.如此长期下来,护生便忽视了服务对象是一个有思想、有感情的人,导致护生临床实习时面对患者会胆怯、紧张,不知如何与患者交流,只能做"哑巴操作",影响了护理质量和效果。良好的沟通能力是现代护理工作的需要,是护士应具备的重要能力之一.在<护理学基础>实验教学中通过强化护理本科生的护患沟通意识,重视非语言沟通的作用,加强语言沟通技巧的训练,改进技能考核评分标准,促进学生不断学习等,较好地培养了学生交流沟通的意识和能力,为以后的学习和工作打下了一个良好的基础.。
溝通是很重要的一門學問，护理工作中护患之间的良好沟通，有利于建立护患信任，溝通又分為語言式溝通和非語言式溝通，通常人們都以為語言式溝通比非語言式溝通還重要，但其實正好相反，反而我們可以從他們的非語言看出他們的想法和感受， 不只是護理人員其實是每個人都要去學習的。
溝通是有技巧的，第一：提些開放性的問題為使談話內容充實，提些開放性的問題是很重要的，比如以「如何」，「什麼時候」，「為什麼」等詞語開頭的句子。以開放性的問題開始聊天，比如：「你平時空餘時間都做些什麼？」這種問題會引出更多話題。切忌提出那些用是或不是就可回答的封閉式的問題，如：「你喜歡看電影麼？」封閉式問題會使雙方陷入沒話說的窘境。第二：做個積極的傾聽者人們每分鐘只能說100到175個字，但是卻可以準確地聽辨出300個字。但因為在傾聽時大腦中只有一部分在運轉，所以很容易走神—聽對方講話的同時卻想 著其他的東西。積極傾聽是解決這種問題的有效方法—有目的的去傾聽。比如為了聽取信息，得到指令，理解他人，解決問題，分享趣事，感受他人，提供幫助而傾 聽。傾聽後的回覆也很重要，這能讓對方知道到你理解了他們所說的話。可以通過總結和重複聽到的話來回覆他人。第三：營造自己的聊天「密室」如果你感到無法集中精神關注他人所說，試著營造一間「小密室」，裡面有你和你聊天的對象。想像著這間密室是與世隔絕的，沒有那些讓你分心的事物，你就可以專心於聊天的內容了。在心裡默念對方所說的詞語—從而強化信息，避免走神。第四：注意社交禮儀，專心與他人交談當別人想引起你的注意，或有興趣與你長談，不要迴避，也不要轉著頭回答。相反的，你應該轉過身去，面對他們進行交談。只有專心於交流，才能更好的溝通理解。講話時注意肢體語言和聲調，以堅定自信的姿態，直視對方，除非是在抱怨投訴，記得要面帶微笑。第五：不要想當然不要自以為瞭解他人的想法和感受。要學會通過交流去證實。很多事情我們常常找不到足夠的事實去證明自己的猜想，所以要向對方核實他們所說的話的真實含義。第六：避免敵對性語句
如果你需要同對方探討一些敏感問題，切忌使用敵對性語句，比如：「你該更好地瞭解我啊」，「為什麼要讓我傷心」，「你從不理解我」，「我原以為我們會開心的」。這些敵對攻擊的語句對談話沒有推進作用，只會引起衝突
資料來源:
《护理学基础》实验教学中对护理本科生护患沟通能力的培养
赵莉 ； 龙霖 ； 雷蓉 ； 川北医学院护理系,四川南充,637000
国际护理学杂志 ； 2008年 07 期 (2008 / 07 / 07) ， P759 – 761
浅谈基础护理教学中中职护生沟通能力的培养
朱洪清 ； 镇江卫生学校,江苏,镇江,212000
卫生职业教育 ； 2011年 22 期 (2011 / 07 / 22) ， P91 - 92
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