承諾,用心守護病人
看完這本書後,看到了一個為了讓台灣醫療更舒適而努力奮鬥的人,他就是和信醫院的院長「黃達夫」先生,他想要將他在國外所看到所學到有益病人的方法帶回國內讓更多的人享受到和國外一樣的醫療品質,他秉持的理想就是尊重病人:稱呼病人的名字而不是床號,聆聽病人:給初診病人30分鐘的詳細問診、檢查時間,「以病人福祉為中心」:讓醫師以病人為中心,共同討論、安排檢察治療計畫,而且他認為提供足夠的醫療人力免得讓好醫生及護理人員在忙碌的工作中累死,還要讓護理人員∕病人的比例達到全台最高,他覺得醫療追求的是「改變」,促進改變別人的生命、生活,而不是追求經營的利潤,就算賺取到盈利還是要回病人身上,為別人的生命、生活帶來好的改變,才是最終的目的,而且醫院不要求看多少病人、幫醫院賺多少錢,只要求把病人看好,這是很難辦到的,不像其他醫院一樣,只為了賺錢省略對病人詳細的溝通,但是和信醫院不同,他們強調他們與病人的溝通,建立親密的病醫關係外,他們更相信有效的醫療是最經濟的醫療,而且和信醫院做到了「以病人福祉為中心」的願景-經常醫生問診30分鐘、跨專科醫療小組一起治療病人、白天護理師只照顧5個住院病人、如果病人付不出醫療費,和信醫院的員工會一起想辦法,這是許多醫院做不到的事情,也是許多醫院該學習效仿的。
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