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書名：人際關係與溝通技巧
心動：
人際關係不是交際應酬，也不是迎風巴結，這些行為可能可以幫助我們建立良好的公共關係，卻不一定能幫助我們建立美好的人際關係。人際關係也不是人脈，良好的人際關係可以幫助我們建立廣大的人脈，可是卻不代表我們有良好的人際關係，有可能是因為我們位高權重，別人不得不買我們的帳；也有可能是我們握有某些關鍵資源等因素，所以我們能佈建廣大的人脈；即便如此，其實我們的人際關係可能還是很糟糕。而人際關係則是指人與人之間，非利害、從署等任何原因，所建立起的關係。這樣的關係必須建立在人與人互相尊重與接納，欣賞每一個人、肯定每一個人。願意給予、樂於給予的人，往往是最受歡迎的，他們的人際關係當然就好，所以，我們要多給人掌聲，多去維護別人名聲，多用心聽取別人心聲，必要時也願意替別人發聲，因為這樣的人總是受到歡迎。總而言之我們必須尊重對方、欣賞對方、肯定對方、看重對方，超過看重自己，超過看重錢財萬物，這樣我們才會給別人窩心的感覺，才能與人建立良好的人際關係。互動雙方彼此互相瞭解、互相回應，並且期待經由溝通的行為與歷程，建立接納及共識。人與人之間溝通的重要性有要學會交換意見，完成觀念的互動、蒐集各種不同的意見、還有獲取相關資訊，溝通要有來有往並非單一方向的行為表現，溝通裡也要包含著內容、意圖還有價值，我們可以透過溝通理解對方的想法創造新的交往或互動關係。