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這本書在說：「人們所有的煩惱，都是人際關係的煩惱。」為了克服這個難題，你得先培養信賴感和同理心，讓自己與對方充滿勇氣，才能跟周遭的人產生美好的互動, 為了保有自我，你可以消極地「說No」、「拒絕」，因為每個人都得有被討厭的勇氣，但是這本書希望教我們阿德勒心理學的積極說話技巧，讓你說話時能被喜歡、被接受，即使「說No」、「拒絕」也令人感到溫暖，乍看之下，「做得好！」「你真棒。」「你盡力了。」「了不起！」這些句子好像在讚美別人，實際上卻帶有評價對方的態度。也就是說，你是以居高臨下的角度，向對方說出這些話。當你在對話中使用這些字句時，可能會引導對方成為一個必須獲得讚美才肯做事、沒有獎勵就不去行動的人這些話其實無法表達你真正的想法，人際關係是我們人們永遠的課題，在缺乏溝通的情況下，就無法建立人際關係，甚至如果沒有建立好的話，或許不管在職場或是哪裡，我們都沒辦法做好，無法與其他人和平相處，只要我們稍微改變一下平常說話的方式，即可為人際關係帶來驚人的改善效果。若只需一句話、一分鐘，即可改善人際關係，那無論面臨什麼難關，我們都可以解決，也會有其他人幫助我們，每個人都擁有自己的價值觀與執著，如果想要了解彼此，我們必須把心裡的想法說出來，並傳達對方，隱藏心事只會讓對方越來越不了解你