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主題 : 暑期志工服務學習反思心得



服務後心得 :

這是我第一次做志工，感覺很新鮮很特別。第一天到服務的單位時，我其實有點擔心又點興奮，擔心的是我可以幫助到別人嗎會不會幫倒忙呢，興奮的是第一次能有這個機會替別人服務，我真的很開心。我很慶幸第一天做志工還滿順利的，而且還有人跟我道謝呢，當下的心情真的是很開心，當時我突然明白為甚麼會有那麼多人不求回報願意替他人服務，因為得到最真心的感謝就是最好的回報了。
第二次去做志工時，正好遇到颱風，我當時還猶豫到底該不該去，後來還是決定要去了，因為風雨並沒有很大，而且我覺得第二次就缺席實在不太好，本來我猜想，颱風天醫院應該沒有很多人，但出乎我意料的，就算是颱風天醫院也是不少人呢！所以第二次志工依然是很忙碌，就這樣第一個禮拜平安的落幕了。
但是，第三次做志工時，有一個伯伯問我問題，但很糗的，我居然回答不出來，也不知道該怎麼辦，雖然那個伯伯笑笑地說沒關係，但我心裡還是有點抱歉，不過，還好我反應快，趕快跟他說可以去服務台詢問，後來他去服務台詢問後，問題也有得到妥善的解決，我心裡也算鬆了一口氣。接下來幾次的志工服務都挺順利的，慢慢的，我也開始會回答一些基本問題了。
不過偶爾還是會有一些突發狀況 ，例如：有的時候會遇到抽號碼機沒有紙的狀況，因為我是在抽號碼機旁服務的，第一次遇到沒有紙的時候，我很慌張，因為我就在旁邊，別人一看就知道我是志工，但其實我根本不知道該怎麼處理，於是我就趕快去找人來幫忙，那位姐姐也教我怎麼換紙，之後的幾次遇到同樣的狀況我也就會處理了，感覺又多一件我可以做的事了呢！還有，有些病人是慢性病連續處方箋，需要領藥，他們都會來抽號碼牌，但其實有另外一台機器插入健保卡後，再點選一下，它就會直接列印，然後再拿去櫃檯蓋章後，就可以直接去領藥了。可是好像很多人都不知道，所以當有人在抽號碼牌時，我都會特別注意一下他們的領藥單，如果是慢性病連續處方箋的，我就可以教他們使用那台機器，這樣他們就可以更快速的領藥了。
我在這個志工服務學習到很多東西，不管是如何與人對答、對人的態度、如何更快速的處理事情以及遇到突發狀況我該如何處理等我都學習到很多。還有，我記得有一次我替一位不能說話的伯伯領藥，後來幫他領完藥，但他不小心把藥弄掉了，於是我趕快幫他撿了起來，他後來也跟我點了點頭，我大概也懂他是在跟我說謝謝，我又再次體會到「助人為快樂之本」這句話了。
雖然，每次做志工都要一連站3個小時，每次做完志工我都有種鐵腿的感覺，而且有時候會遇到沒有道謝或是脾氣不太好的人。不過，我真的覺得很開心也很充實，感覺就是我花時間花精力慢慢賺來的，這次的志工服務真的是個很棒的體驗而且也很有意義，每當聽到別人跟我道謝，我就覺得再累再辛苦都值得了。更何況我也只是站在那邊，除了腿痠了點，也沒什麼辛苦的地方了。最後，我真的很感謝國立陽明大學附設醫院給我這次的機會，希望下次我還有機會可以再去做志工為更多人服務。