龍的歷程檔案

溝通是指將資訊由我方傳達至另一方的過程。

在臨床護理上若溝通不良，則容易發生問題，產生誤解。有效的溝通，可讓我們在臨床護理照顧中，獲得許多病人問題訊息，協助病人解決問題，而達到溝通的目的。也可以增強工作動機與準確度，還有和夥伴們的良好關係。溝通也是讓自己去了解別人，也讓別人來了解自己。好的溝通不只是意思的傳達而已，而是更近一步地讓接受者了解其中意思。溝通有語言及非語言的表達，若看不懂或不清楚意思時，應加以詢問或澄清問題，以免造成不可逆的現象。不管事臨床還是在生活中，溝通是人與人之間的橋樑，盡可能運用平行且愉悅的方式交流，以防曖昧產生，造成誤解猜疑。

在這次實習中，我有感受到了溝通的重要。要建起橋樑，交流方式要對，要讓病人相信你，相信你的專業，病人才能將自己全權交給這位護理人員。有些病人表情難受卻不說他哪裡不舒服，這時只有主動詢問，了解他是哪裡痛，怎樣的痛，有多痛。才能幫助病人解決問題。然而，好的溝通是要經過思考的，如果不經大腦，可能會有爭議的狀況發生。我覺得我在溝通思考的能力還需要加強，要試著去了解病人，了解發生的原因，及解決問題。