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1055101053 護三甲 53 江明哲
主題: 基護、人際溝通或上課相關之身心靈主題
書名：人際關係與溝通技巧 作者:鄭佩芬
書名 : 卡內基溝通與人際關係 作者:戴爾•卡內基 Dale Carnegie
書名 : 人際溝通高手 作者:戴晨志
文章 : 高壓氧治療與急性一氧化碳中毒 作者: 郭淑珍 、 徐千剛 、 蔡建宗 、 解旻容
文章 : 急診肢體創傷疼痛的輔助療法 作者: 吳尚蓉 、 陳維恭
文章：急診病人臨床照護指引之簡介 作者: 怡懋.蘇米 、 蔡維謀 、 施芊卉 、 李茹萍
溝通是一種技巧，也是一種藝術。有時候，我們的原則是對的，出發點也是善意的，但是，如果口氣太強勢、咄咄逼人，則聽起來就像是一種無情的攻擊，也徒增他人的反感。而且，我們經常忽略了傾聽的重要性，只顧著說話或訓示他人，忘記留給他人表達的空間。過去，我們都知道說話是一門學問，但卻忽視了聽話也是現代人溝通的橋樑，其實懂得洗耳恭聽，比滔滔不絕的說來得更重要。在溝通時，能夠專注得傾聽，是一種發自內心的注意力，也是給予對方高度的尊重及沉默的關懷，因為每個人都渴望被尊重、被肯定、被了解，而不喜歡被忽視。因此，溝通大師卡內基曾說：最具說服力的人，是善於傾聽的人。畢竟，人與人之間的交往、互動，不能只是單行道，應該以平等互惠的原則，學會先傾聽，在傾吐，仔細聆聽對方的想法，在表達自己的意見，這才是人際溝通的基本態度，也是使人際關係蒸蒸日上的最佳策略。微笑，是人與人之間溝通的最短距離，也就是最有效的溝通方式，它不僅能減少摩擦衝突，也是打破陌生的第一步。在加入一個新環境，或面對一群陌生人時，面帶笑容常是攻心的最佳利器，若我們對身邊遇到的人，都能微微一笑，別人也會對我們點頭微笑。