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班級:護二丙 座號:4 姓名李翊辰 主題:人際溝通 參考書本: 書名:護理領導人的十大秘笈-成為導航的羅盤 總校閱:李選 出版社:台灣護理管理學會 書名:靈性護理 總校閱:高美玲 出版社:華杏出版社 書名:教學原理-在護理實務上之應用 總校閱:林佩芬 出版社:華杏出版社 篇名:追求共織的原點-談組織中的人際溝通 作者:晉麗明 刊名:絲織園地 篇名:從人際互動觀點探討微網誌使用行為整合人際溝通與社會支持理論的架構 作者:王貴英 林曉如 江珮瀠 方秀玟 呂映彤 刊名:中華民國資訊管理學會研討會論文集 篇名:專科護理師人際溝通能力、組織溝通滿意程度與自我效能關係之探討 作者:張艾玲 許秀櫻 顏妃伶 張淑真 刊名:台灣專科護理師學刊 心得: 人際溝通顧名思義為人與人之間的溝通，溝通的目的是為了讓雙方知道雙方的意見，可能不理解，可能疑惑甚至憤怒，但至少傳進對方心裡，並且知道了這件事，我認為溝通就是這樣，溝通就是將自己心裡的話說出來不再為了隱藏自己，而說出令人厭惡的話，因此，我覺得溝通不一定是解決問題的好方法，但是一定是互相理解的最佳選擇。 人與人之間的溝通是很重要的，護理人員與病人之間的溝通更是重要，因為關係到病情，像是當你護病關係不好，你可能因為病人態度不好而有了委屈，當有了委屈也就容易忽略很多病人的狀況，可能他其實很痛苦，卻覺得你不會幫忙他，於是不講，那麼這時候得溝通就很重要了。請問你不舒服嗎？看著病人的神態顏色以及注意語氣或喘氣聲，依照病人可能的情況來去做詢問，你是不是哪裡痛呢?如果病人用很惡劣的態度，那我想這是需要時間來處理溝通，然而此刻的不舒服還是需要緩解，我覺得我會請家屬或是別位護理人員來詢問他。疼痛時的病人一定很痛苦，他們無助他們迷茫，他們最能接觸到的就是護理人員，所以一句你辛苦了！你還好嗎？加油你很棒了，我想都是使護病關係更好的一步，因為溝通所以讓治療過程及護理過程都能有很好的進展。 人際溝通說難不難說簡單不簡單，但是絕對做的到，放下心中的偏見及雜念說出自己心中所想，不要帶著脾氣，這樣對方也能好好的聽進去，不要要求對方理解，傳達到了就是溝通的目的，人際溝通是不管是誰哪個職業，只要生活在這個社會圈，那麼就需要學會人際溝通，我想這可能是每個人一輩子都需要學且不可以停的課業 。