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護三丙 張渝婕 1055101120
書名：卡內基溝通與人際關係 作者：戴爾·卡內基
書名：讓痛苦的人際關係一口氣變輕鬆的秘訣 作者：根本橋夫
書名：你不必和每個人都合拍-在人際相處中保持『剛剛好』的距離，安心做自己
作者：水島廣子
心得：我認為人際關係與溝通技巧是我們一輩子都要學習的課題，不論是在家庭、學校或者是職場都相當重要，在許多事情上都需要人際之間的協調及配合，所以溝通技巧早已變成不可缺失的生活技能，但是如果表達錯誤或者別人誤解了原本的意思就有可能會產生無法避免的衝突。
這本書裡有提到『在人際關係中，我們不必要求自己要面面俱到、或是立刻反制還擊，而是要先照顧好自己的心情，再視情況成因決定用什麼方式、花多少力氣回應』，在與人相處中難免會有因意見不合而起爭執得時候，這時通常我們第一個反應是不解對方為何會如此，也有可能會因此產生憤怒的情緒，若雙方仍堅持己見不願退讓那就有可能會造成不歡而散的場面出現，為了避免這樣的場面發生這本書的作者告訴我們，不必逼迫自己接受所有不愉快的事，這樣只會讓自己痛苦，有時做出一些切割，選擇逃開也並非是懦弱。
在未來我們必定會經歷無數諸如此類的爭執，當真的發生時我們要如何應變才是最重要的，也是我們要努力去學習的，畢竟我們未來的職業可說是每天都需要與人接觸、相處，人際相處與溝通技巧不僅是一門很大的學問，更是需要學習並且實踐在生活當中的一部分。